to read complaints and reviews, or file yours.Altus Revizyonlu Buzdolabının Sıfır Olarak Satılması Ve Değişim Talebi
Arçelik Altus yetkili bayisinden 11.07.2025'te 3 adet sıfır beyaz eşya aldım. Fatura ekte. Geçen hafta buzdolabında sorunlar yaşamaya başladık; bunun üzerine Arçelik servisi aradık. Servis buzdolabı modelini sordu. Bizim elimize fatura ulaşmamıştı. İş yeri faturanın ekran görüntüsünü fotoğraf çekip attı. Büyük bir şok yaşadık, çünkü sıfır diye aldığımız dolap için revizyonlu yazıyor. Yani başkasının bozuk olan dolabı firma tarafından yapılıp tekrar piyasaya sunulması. Aldığımız yer bizi yanıltmaya devam ederek, bu kampanyalı ürünün revizyonlu olduğunu yazmak zorunda diyor. Servis görevlileri geldi, ürünün revizyonlu olduğunu söylediler. Size revizyonlu ürün satmışlar dediler. Bunun firma tarafından düzeltilmesi gerektiğini söyleyip gittiler. Servis bunu teyit etmiş oldu. Buna rağmen firma geri dönüş sağlamadı. Revizyonlu gelen dolabın sıfırıyla değişmesini talep ediyorum; ne Altus yetkili bayi ne de Altus müşteri hizmetleri bu konuyla ilgilenmiyor. Arçelik çatısı altında yapılan tam bir fiyasko, yanıltma ve aldatılma söz konusu. Sıfır aldığım ürün revizyonlu gelmiştir. İvedilikle sıfırıyla değişmesini istiyorum. Kimse ilgilenmiyor. Tüketici mağduriyeti yaşıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
