to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Altus yetkili bayisinden 11.07.2025'te 3 adet sıfır beyaz eşya aldım. Fatura ekte. Geçen hafta buzdolabında sorunlar yaşamaya başladık; bunun üzerine Arçelik servisi aradık. Servis buzdolabı modelini sordu. Bizim elimize fatura ulaşmamıştı. İş yeri faturanın ekran görüntüsünü fotoğraf çekip attı. Büyük bir şok yaşadık, çünkü sıfır diye aldığımız dolap için revizyonlu yazıyor. Yani başkasının bozuk olan dolabı firma tarafından yapılıp tekrar piyasaya sunulması. Aldığımız yer bizi yanıltmaya devam ederek, bu kampanyalı ürünün revizyonlu olduğunu yazmak zorunda diyor. Servis görevlileri geldi, ürünün revizyonlu olduğunu söylediler. Size revizyonlu ürün satmışlar dediler. Bunun firma tarafından düzeltilmesi gerektiğini söyleyip gittiler. Servis bunu teyit etmiş oldu. Buna rağmen firma geri dönüş sağlamadı. Revizyonlu gelen dolabın sıfırıyla değişmesini talep ediyorum; ne Altus yetkili bayi ne de Altus müşteri hizmetleri bu konuyla ilgilenmiyor. Arçelik çatısı altında yapılan tam bir fiyasko, yanıltma ve aldatılma söz konusu. Sıfır aldığım ürün revizyonlu gelmiştir. İvedilikle sıfırıyla değişmesini istiyorum. Kimse ilgilenmiyor. Tüketici mağduriyeti yaşıyorum.
09.03.2026 tarihinde özege Altus bayisi den buzdolabı aldık. Buzdolabı üstten donduruculu istediğimiz için o modeli getirdiler. Servis kurulum yapıp gittikten sonra dolap içinde buzlanma oldu. Tekrar servisi çağırdık bu buzdolabı nofrost olmadığını dondurucu sisteminde dolap olduğunu söyledi. Biz do...
Buzdolabını aldığımızda gelen teknik servis çalışanı, kendisinin sadece çağrı merkezinden olduğunu söyledi. Buzdolabı arıza verdi ve hiç dokunmadan teknik servisi çağırdık. Altus'un çağrı merkezinden geldiler ve 650 TL ücret aldılar. Sebep olarak da ek garanti süresi kitapçığımız elimizde olmasına r...
Öz Ege Altus yetkili bayiden aldığım ürün bugün saat 13.00 civarında evime gerilerek kurulum gerçekleştirildi. Bu esnada kitapçık arkasındaki kırmızı renkli "yeniden değerlendirilmiş ürün" yazısını fark ettim. Bir de ürünün sol üst tarafında kapak açıldığında görülen küçük ezik mevcut. Servis rapor ...
Yorumlar