Altus Buzdolabı Garanti Sorunu Ve Çözüm Arayışı

07/12/2024 tarihinde Ankara Ankamall Migros alışveriş merkezinden Altus AL 375 XI455 litre inox no-frost buzdolabını kızım Ü*** P**** Y***** adına satın aldım. Ürün, bir hafta sonunda pazar günü kızımın ev adresine teslim edildi. Altus müşteri hizmetlerini arayarak servis istedim. Pazartesi günü servis geldi ve montajını yaptılar. Servis, buzdolabını iki saat sonra çalıştırın deyip gittiler. Ertesi gün, buzdolabının panel ekranı kırmızı ünlem işareti vermeye, meyve sebze bölümü meyve ve sebzeleri dondurmaya; ayrıca sıfır göz de dondurmaya başladı. Servis talebinde bulundum. Servis, bu cihazın garantisi servis tarafından kurulum yapılmadığından kapalı dedi. Ayrıca arızalar, servise rağmen devam ediyor. Altus destek (544*****88) hizmetlerini aradım ve aynı durumu ilettim. Bana bu konuda yardımcı olamadılar. Buzdolabının garantisi var mı diye sordum, onlar da buzdolabının garantisi yok dediler. Daha bir ay olmadan garanti nasıl olmaz diye soruyorum, kimseden cevap alamadım. Altus ve Migros firmasından şikayetçiyim. Buzdolabının yenisiyle değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Fatura, garanti belgesi ve ödeme belgesi de ektedir.