Küçük Kapasiteli Değişim Ve Gerçeğe Uymayan Fiyat İtirazı

Altus marka Altus 471 X model buzdolabını yaklaşık 6 yıl dolmak üzereyken arızalandığı için yetkili servise verdim. Servis, buzdolabında gaz kaçağı olduğunu belirterek değişim kararı alındığını, yerine Altus 472 xe model buzdolabının verileceğini iletti. Ancak teklif edilen yeni modelin 11 litre daha küçük olduğu söylendi.

Bana, eski buzdolabımın fabrika çıkış fiyatının 52.000 TL olduğu, bu nedenle ödemem gereken farkın 31.000 TL olduğu bilgisi verildi. Fakat internet sitelerinde aynı ürünün sıfır fiyatı yaklaşık 36.000 TL olarak görülüyor. Bu durumda yapılan indirimin tüketici lehine gerçekçi ve adil olmadığını, bana sunulan teklifin mantıklı bir indirim içermediğini düşünüyorum.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ilave indirim talep ettim ancak talebim kabul edilmedi. Ürün henüz 6 yılı bile tam doldurmamışken hem daha küçük hacimli bir modelle değişim önerilmesi hem de piyasa fiyatlarıyla uyuşmayan bir rakam talep edilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Tüketici olarak hakkaniyete uygun, gerçek piyasa fiyatları esas alınarak yeniden bir fiyatlandırma yapılmasını, mümkünse aynı hacme yakın bir modelle ve makul bir fark ile çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım