to read complaints and reviews, or file yours.Soğutmayan, Gürültülü Ve Terleyen Buzdolabına Servis Gelmedi
Altus al 473 model buzdolabım yaklaşık 2 aydır soğutmama, aşırı sesli çalışma ve iç kısmında terleme sorunları çıkarıyor. Öncesinde de buzdolabında kompresör değişimi yapılmış olmasına rağmen bu sorunlar devam etti. Ürünü Batman Merkez’de kullanıyorum ve yetkili servis aynı ilden geliyor.
13.07.2024 tarihinde saat 14.00 için servis randevusu oluşturdum ancak belirtilen gün ve saatte servis gelmedi. Ardından 21.07.2026 saat 16.00 için ikinci bir randevu daha verildi, buna da gelinmedi. Buna rağmen servis tarafından buzdolabında sorun olmadığı söyleniyor ve randevuya gelmeme gerekçesi olarak da bu ifade öne sürülüyor. Oysa buzdolabımın hem soğutmama hem ses hem de terleme sorunu açıkça devam ediyor. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor.
Servis randevularına gelinmemesi ve yaşadığım sorunun hâlâ çözüme kavuşturulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Buzdolabımın yerinde tekrar detaylı olarak kontrol edilmesini, varsa arızasının garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasını, arıza giderilemiyorsa ürünle ilgili gerekli işlem ne ise (değişim vb.) onun yapılmasını ve servis süreçlerimin aksatılmadan yürütülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Kimse bu yazılanlara kanmasın hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar, sonuç : gereksiz yere tüketiciyi uğraştırma
