to read complaints and reviews, or file yours.Kompresör 10 Yıl Garantili Olmasına Rağmen Haksız Ücretlendirme
Altus marka no frost buzdolabını yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünü aldıktan bir yıl sonra kompresörden kaynaklı gaz kaçağı sorunu yaşadım. Aynı sorun toplamda 2 kez tekrar etti ve son olarak teknik servis buzdolabına baktığında gaz kaçağı olduğunu, bu haliyle kullanılmaması gerektiğini söyledi.
Servis, dolabın genel garantisinin bittiğini ancak sorunun kompresörden kaynaklandığını, kompresörün ise 10 yıl boyunca aktif garanti kapsamında olduğunu belirtti. Buna rağmen arızayı tamir etmek için, içini açıp bakmak için dahi yaklaşık 3.000 TL ücret talep edildi. Ürün şu an soğutmuyor ve kullanılamaz durumda.
Kompresörün 10 yıl ücretsiz garanti belgesi olmasına rağmen bu arıza için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kompresör arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
