to read complaints and reviews, or file yours.Altus Buzdolabı Değişimi İçin Arçelik Model Teklifim Reddedildi
Altus markasından yaklaşık 6,5 sene önce almış olduğumuz buzdolabı artık soğutmuyor. Yetkili servis iki defa gelip kontrol yaptı ve en sonunda ürünün bedelini düşüp yeni bir buzdolabı ile değişim yapabileceklerini söylediler.
Ben de yine Koç Holding’e ait olan Arçelik markasından muadil bir model ile değişim talep ettim; hatta Arçelik ürün ile Altus ürün arasındaki fiyat farkını kendim ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen yalnızca Altus marka buzdolabı ile değişim yapılabileceği, Arçelik ile değişim yapılamayacağı söylendi. 6,5 sene içinde buzdolabının bu hale gelmiş olması, zaten ürünün yeterince dayanıklı ve ihtiyaçlara cevap veren bir ürün olmadığını gösteriyor. Ürün sorunsuz olsa, fiyatını düşürüp yeni ürün teklif edilmesi de söz konusu olmazdı.
Koç Holding bünyesindeki muadil bir marka olan Arçelik ile, aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul etmeme rağmen değişim talebimin neden karşılanmadığını anlamıyorum ve memnun kalmadığım bir markayı tekrar kullanmak istemiyorum. Altus buzdolabımın, Arçelik markalı muadil bir buzdolabı ile, doğacak fiyat farkı tarafımca karşılanmak üzere değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba hiçbir sonuca ulaşılamadı. O yüzden şikayetim açık kalsın ve kendilerinden asla yapıcı bir teklif alınmıyor. Kendi holdinglerin başlığının altında bulunan firmaların sanki rakip firmaymış gibi asla yapılamaz üslupları hiç hoş değil. Paranızı çöpe atmayın
Altus marka buzdolabım 6,5 yıl içinde soğutmuyor. Yetkili servis iki kez geldi, ürünün bedelini düşürüp yeni bir Altus buzdolabı ile değişim yapabileceklerini söylediler. Ben, Koç Holding’e ait Arçelik marka muadil bir modelle değişim talep ettim ve fiyat farkını ödeyeceğimi belirttim, ancak sadece Altus ile değişim yapılabileceği, Arçelik ile değişim yapılamayacağı söylendi. Başka bir öneri sunulmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
