Altus 685 Katlanır Ütünün Katlanma Noktasında Kilitlenme Kullanılamaz Duruma Neden Oldu

Trendyol üzerinden 2024 Ocak ayında satın aldığımız Altus 685 katlanır buharlı el ütüsünü yaklaşık bir iki yıl sorunsuz kullandıktan sonra, ütünün katlanma yerinde ciddi bir problem yaşadık. Katlanma noktası bir anda kilitlenmiş gibi oldu, açmaya çalıştığımızda kırılacak hissi veriyor ve sallanmaya başladı. Neden böyle bir anda katlanma yerinden açılmadığını anlayamadık ve sonuç olarak o kısım tamamen kullanılamaz hale geldi. Ütünün diğer özellikleri çalışıyor ancak bu nedenle ütüyü tutamıyoruz ve kullanamıyoruz.

Bu kadar kısa sürede ve böylesine saçma bir şekilde arıza yapması bizi gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol sipariş numaram 8078277343’tür. Alım tarihinden bu yana iki yılı geçtiği için ürünü garanti kapsamında gönderemedik ancak bu tür bir arızanın normal ve kullanıcı hatası olmayan bir durum olduğunu düşünüyoruz.

Ürünle ilgili olarak Altus ve Trendyol’un, mağduriyetimizi dikkate alarak ütünün onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.