to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Klimada Ücretsiz Boru Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet
Altus alk 1260 model klimayı sıfır olarak satın alırken, montaj sırasında belli bir metreye kadar klima borusunun ücretsiz verileceği bilgisi tarafıma iletildi. 10.07.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa bölgesinde yapılan montajda evimde hazır ankastre tesisat bulunduğu için klimayı bu sisteme bağladılar ancak ücretsiz olması gereken klima borusunu bana teslim etmediler.
Ben bu boru hakkını satın alım sırasında kazanmış olmama rağmen, “nasıl olsa ankastre var” denilerek borunun hiç verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İleride taşınma durumunda klimayı başka bir adrese taşıtmak istediğimde, bu kez hiç teslim edilmemiş olan boru için ekstra ücret ödemek zorunda kalacağım açıkça görülüyor.
Yetkililerden, satın alım sırasında taahhüt edilen ve ücretsiz olması gereken klima borusu hakkımın tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Altus alk 1260 model klimayı sıfır olarak satın alırken, montaj sırasında belirli bir metreye kadar klima borusunun ücretsiz olarak verileceği özellikle belirtildi. 10.07.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa bölgesinde, Hasanpaşa servisi tarafından yapılan montajda evimde hazır ankastre klima tesisatı olduğu için klimayı bu sisteme bağladılar; ancak ücretsiz olması gereken klima borusu bana hiç teslim edilmedi.
Satın alım aşamasında tarafıma taahhüt edilen bu klima borusu hakkını kazanmış olmama rağmen, “nasıl olsa ankastre var” denilerek borunun hiç verilmemesini kabul etmiyorum. İleride taşınma durumunda klimayı başka bir adrese taşıtmak istediğimde, bu kez hiç teslim edilmemiş olan boru için ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım açıkça belli oluyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
Konuyu Altus müşteri hizmetlerine ve ilgili servise iletmeme rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Taahhüt edilen ücretsiz klima borusu hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve Hasanpaşa servisi özelinde yaşanan bu uygulamanın düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Altus ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Altus Müşteri İletişim Merkezi
Hasanpaşa Arçelik servisi aradı ve boruyu kullanmadığımız için veremiyoruz dediler. Hem ürün satılırken veriliyor deniliyor sonradan kafalarına göre davranıyorlar bu saygısızlığı düzeltin lütfen. İnsanların hakkına girmeyin.
Hasanpaşa servisi WhatsApp'tan mesaj attı konuya o kadar ilgisizlerki istediğiniz parça nedir diye soruyorlar. 50 kere aynı durumu anlatıyorum elden parça teslim edilmiyor diyorlar. Montaj sırasında ne klima borusu ne de dış ünitenin ayaklarını kullanmadılar. Fakat hizmet fişinde montaj grubu aksesuar kullanıldı olarak gösteriyorlar. Bu saygısızlığı kabul etmiyorum. Şikayetvar sitesinde aynı durumu yaşayan insanların sorunları çözülüp parçaları teslim ediliyor. Demek ki her servisin keyfine göre hareket ediliyor. Bu saygısızlık düzeltilsin lütfen.
Altus alk 1260 model klimayı sıfır olarak satın alırken, satış temsilcisi ve montaj ekibi tarafından belirli bir metreye kadar klima borusunun ücretsiz olarak verileceği bilgisi tarafıma açıkça iletildi. 10.07.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Hasanpaşa bölgesinde yapılan montajda evimde hazır ankastre klima tesisatı bulunduğu için klimayı bu sisteme bağladılar ancak ücretsiz olması gereken klima borusunu bana hiç teslim etmediler. Satın alma sırasında kazanmış olduğum bu boru hakkının, “nasıl olsa ankastre var” denilerek tamamen yok sayılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İleride taşınma durumunda klimayı başka bir adrese taşıtmak istediğimde, hiçbir zaman teslim edilmemiş olan bu boru için ayrıca ücret ödemek zorunda kalacağım açıkça ortadadır. Yetkililerden, satın alım sırasında taahhüt edilen ve ücretsiz olması gereken klima borusu hakkımın tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, ankastre tesisatı olan müşterilerin de vaat edilen ücretsiz boru haklarının mutlaka sağlanması ve uygulamanın buna göre düzeltilmesini istiyorum.
