to read complaints and reviews, or file yours.Altus Klima Kutu İçeriğinden Bakır Boru Teslim Edilmemesi ve Arçelik Servis Mağduriyeti
Satın almış olduğum Altus alk 1270 a++ 12000 BTU inverter Duvar Tipi Klima ürünün servis tarafından kurulumu yapıldı. Kiracıyım ve evde hazır tesisat olduğu için kurulumu yaptı fakat kutu içeriğinden 5 metre bakır boru çıkmadığı için tarafıma teslim edilmedi. 21.06.2025 tarihinde Antalya Arçelik servisi aradım ve 5 metre bakır borunun teslimini istediğimde; evde altyapı olduğundan bakır boru veremeyeceklerini söylediler. Arçelik müşteri hizmetlerini aradım şikayetimi bildirdim kayıt açıldı. Ben klimayı farklı bir eve taşındığımda ücretli olarak satın almam gerekecek. Bu durumu kabul etmiyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Servis ilk kurulumda klimanın altyapısı hazırsa klimayı montajını yapar çıkar bina sahipleri duvarınve evin zarar görmemesi için alt yapıyı önceden yaparlar doğal olarak ilk kurulumda 5 metreye kadar ücretsiz kurar illa 5 metre diye bir şey yoktur 1 veya 2 de ola bilir. Sonuç olarak ilk kurulum ücretsiz işlem yapar servis ikinci montaj ücrete tabidir. Bilginize istediğiniz yere baş vurup şikayet edersiniz en doğal hakkınız. Ama kuralları öğrenin der zamanınızı harcamayın. Klimanın kutusunun içinde ne çıkıyorsa o sizin yasal hakkınız harici servisten boru talep hakkınız yoktur.