to read complaints and reviews, or file yours. 
Altus Alk1270 model bir klima satın aldım. Bu klima için ayrı bir elektrik hattı çekeceğimden, gerekli şalter amper bilgisi ve kullanılacak kablo kesiti hakkında net bilgi almak amacıyla bugün 444 0 888 numaralı çağrı merkezini aradım. Görüşme boyunca yaklaşık 12 dakika hatta bekletildim; bu süre içinde adım, soyadım, ürünün marka ve modeli gibi tüm bilgilerim alındı.
Ancak tüm bu bilgiler alınmasına rağmen, bana sorunun tam olarak ne olduğu bile sorulmadan doğrudan bir link gönderildi. Yine de normal karşılamaya çalıştım fakat gönderilen linkin içinde sorduğum teknik bilgiler yer almıyordu. Yani hem zaman kaybettim hem de ihtiyacım olan en temel ve net bilgiyi alamadım. Telefonla 12 dakika boyunca hatta tutulmanın karşılığında sadece işe yaramayan bir link gönderilmesi kabul edilebilir bir hizmet değil.
Altus/Arçelik müşteri hizmetlerinin, bu klima için gerekli şalter amper değeri ve kablo kesiti bilgisini açık ve net bir şekilde tarafıma iletmesini ve çağrı merkezi çalışanlarının müşteriyi dinleyip ihtiyacına uygun bilgi vermeleri konusunda gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Altus marka 18BTU klima aldım internetten. Kurulum için internet siteleri üzerinden randevu aldım. Fakat randevu saatinin bitmesine 10 dakika kala ekiplerinin gelemeyeceği için arandım. Ve ben şehir dışındaki işimden izin alıp eve geldim. Fakat Altus yetkili servisi zahmet edip kurlum yapmaya gelmed...
İnternetten Altus ALK1270 marka model duvar tipi klima siparişi verdim. 14.06.2024 tarihinde montaj yapılacak servise teslim edildiği bilgisi paylaşıldı. 13.06.2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak 25.06.2024 tarihine randevu oluşturdum. 22.06.2024 tarihinde randevuyu teyit etmek amac...
Geçen yıl satın aldığım Altus alk 1250 model klimam, henüz bir yıl dolmadan kart arızası vermeye başladı ve yaklaşık iki haftadır bu sorun nedeniyle cihaz çalışmıyor, soğutmuyor. Öncelikle servisi aradım ancak arıza tespiti için gelmeleri beş gün sürdü. Geldiklerinde kart arızası olduğunu belirttile...
Altus 18000 BTU aldım klimayı aldıktan 15 gün sonra arıza verdi. Servis geldi. Bir şeyler yaptı. Tekrar arıza verdi. Bu süreçte klima için servis 5-6 kere geldi. 2- 3 kere klimaya gaz bastılar en son yaklaşık 1 ay önce yine gaz bastılar klima 1 hafta sonra yine bozuldu şu an soğutma yapmıyor iç ünit...
Merhaba, internetten Altus marka 12.000 BTU klima aldım. Ürün elime 25 Ağustos'ta geçti. Sonrasında yetkili servislerle iletişime geçtiğimde, hiçbirinden sağlıklı cevap alamadığım gibi kurulumla ilgili 15 gün, 20 gün, bir ayda olabilir gibi belirsiz cevaplar aldım. Ürün elimde kaldı, iade etmeyi düş...
Yorumlar