to read complaints and reviews, or file yours. 
Altınbaş’ın internet sitesinden 08.05.2025 tarihli faturayla yarım tur bir yüzük satın aldım. Yüzük elime ulaştıktan sonra ilk takmamda bir taşı düştü. Yüzüğü geri gönderdim, tamir edildiği söylenerek tekrar gönderildi ancak bu kez de iki taşı birden düştü. Yüzük geldiği günden beri doğru düzgün kul...
Kayseri Forum AVM’deki Altınbaş mağazasından yaklaşık 1 ay önce tamtur bir yüzük aldım. Yüzük yaklaşık 15.000 TL idi, ayrıca daha önce taşları düştüğü için tektaş yüzüğümü de vererek bu ürünü tercih ettim. Ürünü aldıktan sonra yüzüğümün taşı aldığımız gün düştü, şu an yüzüğü takmıyordum, durduğu yer...
"Altınbaş müşteri hizmetlerinden M** konuyla ilgili olarak benimle iletişime geçti. Kendisiyle nezaketli ve saygılı bir görüşme gerçekleştirdik. Süreci tüm yönleriyle, hiçbir detayı atlamadan ve değiştirmeden kendilerine aktardım. M**, konuyu yetkililerle görüşeceğini belirtti ve sonrasında tarafıma dönüş sağlandı. Sürecime ilişkin alınan karar olumlu yönde oldu. Bu kararlarından dolayı Altınbaş’a teşekkür ediyorum. Yaşadığım durum özelinde, müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendiği tarafıma iletildi. Açık konuşmak gerekirse, sürecin göz ardı edilebileceğine dair bir düşüncem vardı; bu yalnızca Altınbaş markası özelinde değil, genel olarak Türkiye’deki kurumsal marka yaklaşımına dair bir endişeydi. Ancak süreç bu şekilde ilerlemedi. Altınbaş, müşterisini önemsediğini gösterdi. Bu nedenle memnuniyet duyuyorum ve kendilerine teşekkür ediyorum."
10 Mart 2026 Salı günü saat 16:12’de Aydın Merkez Forum Aydın AVM’deki Altınbaş mağazasında yaptığım işlemle 34.000 TL değerinde, 14 ayar bir altın bi...
06.03.2026 tarihinde Altınbaş Mall Of İstanbul mağazasından 28.500 TL ödeyerek aldığım tam tur yüzük, kısa süreli kullanımda parmaklarımı tahriş etti. Yüzüğü toplamda yaklaşık 36 saat taktım ve bu süre içinde parmağımda rahatsız edici derecede tahriş oluştuğu için ürünü kullanamaz hale geldim. Soru...
Yaklaşık 2 yıl önce Altınbaş’tan tektaş ve alyans satın aldım. Kısa süre önce tektaş'ın alyans kısmında çatlaklar ve yoğun çizikler, alyansımın da benzer şekilde çizikler olduğunu fark ettim. Ürünlerim ömür boyu garantili olduğu için, bakım ve onarım yaptırmak amacıyla Ankamall Altınbaş şubesine git...
Altınbaş’tan Güngören Kale Center şubenizden yaklaşık 20–25 bin TL tutarında, kredi kartına taksitli olarak baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzük bedenini özellikle 13 olarak belirtmeme rağmen 14 numara verilmiş ve ürün hediye olduğu için parmağa uymamış. Ürünü aldıktan 4–5 gün sonra değişim için ...
2023 yılı Haziran ayında İskenderun Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazasından pırlanta yüzük satın aldım. Yüzük parmağıma büyük geldiği için ilk olarak tadilata gönderildi, tadilattan geldikten sonra yüzüğün taşları düşmeye başladı. Bu sorun birkaç kez tekrar ettiği için yüzüğü 2–3 defa daha onarım ...
Altınbaş’tan aldığım taşlı altın yüzükte, taşın oturduğu bölümdeki altın kısmında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine yüzüğü tadilat için Altınbaş Torium şubesine verdim. Ürün tadilat edilmiş olarak geri geldi ancak bu sefer hem eskisine göre çok incelmişti hem de parmağıma büyük geliyordu. Yakla...
17.12.2025 tarihinde Gaziantep Sanko AVM’deki Altınbaş şubesinden yaklaşık 36.000 TL tutarında yaşam çiçeği kolye satın aldım. Kolyenin yanında da gümüş bir bileklik hediye edildi. Daha sonra kolyenin klips, yani bağlantı kısmı koptu, gümüş bilekliğin ise bir taşında ezilme / esneme benzeri bir soru...
20 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Marmara Park Altınbaş mağazasından eşime hediye olarak altın taşlı bir küpe satın aldım. Ürünün etiket fiyatı 22.000 TL olmasına rağmen Kasım indirimi kapsamında 16.000 TL’ye satıldı ve alışveriş şirket adına fatura edildi. Ürünü aldıktan kısa süre sonra sorun yaşam...
Uzun yıllardır Altınbaş müşterisiyim ve 10 yılı aşkın süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Mağaza çalışanlarından ve ilgi‑alakadan son derece memnunum, ancak son dönemde Altınbaş’ın fiyat politikası, özellikle işçilik bedelleri konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Dışarıdaki kuyumc...
Sakarya Serdivan AVM Altınbaş mağazasından eşimin hediye olarak aldığı, 0011316410004 14K numaralı yüzükle ilgili defalarca taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Haziran ayından bu yana aynı taştan toplam 4 kez düştü ve tüm bu süreçte yüzüğü toplasanız bir haftadan biraz fazla takabilmişimdir. Her seferind...
14 Şubat Sevgililer Günü için eşime hediye almak amacıyla 13 Şubat’ta Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Altınbaş mağazasından yaklaşık 19.000 TL ödeyerek bir altın bileklik satın aldım. Ürünü eşim beğenmedi ve mağazadaki diğer modeller arasında da kendisine hitap eden bir ürün bulamadık. Satın alma...
Haziran ayında Altınbaş Forum İstanbul şubesinden, İ*** N** G**** adına, 10.06.2025 tarihli fiş/fatura ile yaklaşık 14.000 TL tutarında bir yüzük satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra normal kullanım sürecinde yüzük toplam üç kez kırıldı ve bu durum ürünün açıkça ayıplı mal kapsamında olduğunu gös...
Yaklaşık iki yıl önce Marmara Park AVM’deki Altınbaş Kuyumculuk şubesinden yılan başlı bir bilezik satın aldık. Ürünü 2023 Mart ayında 80.000 TL ödeyerek aldık ve eşim bu bileziği iki yıl içinde toplamda en fazla on kez taktı. Buna rağmen bileziğin kelepçe kısmındaki yay yerinden çıkıp kırılma sorun...
Bugün Edirne Erasta AVM Altınbaş mağazasına A*** bilezik almaya gittim. Ölçüsünü anlayabilmek için bileziği denemek istediğimi söyledim, hangisi olursa onu alacaktım. Fakat mağazada çalışan personel, bileziği deneyemeyeceğimi, denersem bileziğin yamulacağını söyleyerek buna izin vermedi ve “emir böy...
"Genel merkeze teşekkür ederim"
26 Ocak 2026 Pazartesi günü Gaziantep Prime Mall AVM’deki Altınbaş mağazasından yüzük ve kolye satın aldım. Alışveriş esnasında, aldığım ürünün yanınd...
1 Şubat tarihinde hasar gören yüzüğümü Aydın Forum Altınbaş mağazasına teslim ettim. Ürün teslimi sırasında seri numarası 783601 olan yüzüğüm için 14 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süreyi aşmalarına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Süre dolduktan sonr...
İskenderun Prime Mall mağazanızdan kasım ayında eşim bana doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 13.000 TL tutarında, ürün kodu 0011151860018 olan altın kolyeyi satın aldık. Kolyeyi kullanmaya başladıktan sonra ilk haftada kolye koptu ve mağazanıza başvurarak ürünü tadilata verdik. Tadilat yapıldıktan ...
Altınbaş’tan Trendyol üzerinden yeni aldığımız taşlı pırlanta yüzüğü, taş ile yüzüğün birbirinden ayrılması nedeniyle, sadece taşın yeniden yapıştırılması için tadilata gönderdik. Ürün faturası ve garanti belgesi ile birlikte, 28 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden, Geliver altyapısı kullanılarak...
Altınbaş’tan yaklaşık 1,5–2 yıl önce aldığım kalpli yüzük ve kelepçeli bileziğimi garanti süresi içinde tamir için gönderdim. Kalpli yüzüğün orta kısmı yerinden çıktığı için, ürünlerim 6 Şubat tarihinde genel merkeze teslim edildi. Amacım, garanti kapsamındaki bu parça sorununun ücretsiz olarak gide...
"İlginize teşekkür ederim beklediğimden daha hızlı çözüldü teşekkürler Altınbaş"
Altınbaş Mücevherat 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 