Kampanya Bilekliği Verilmedi Ve İade Talebi Reddedildi

15 Haziran 2026 tarihinde Bursa Korupark Altınbaş şubesinden evlilik yıl dönümümüz için eşime 2 sarılan çift tasarımlı, 14 ayar, 3.12 gram bir kolye satın aldım. Aldığım ürünün fiyatı nedeniyle kampanya gereği hediye olarak bileklik verilmesi gerekiyormuş, ancak bana sadece bir anahtarlık verildi. Eşim bugün siteye girince bileklik kampanyasını fark ediyor ve Korupark şubeyi arayıp durumu bildiriyor.

Telefonda görüştüğümüz görevli hanımefendi, “atlanmıştır, ben size bir ürün ayırdım” diyerek mağazaya gelmemizi söyledi. Şubeye gittiğimde ise ellerinde bileklik kalmadığını, sadece kolye kaldığını söylediler. Buna rağmen internet sitesinde bilekliğin stokta göründüğünü gördük, fakat buna rağmen bize bilekliği vermediler. Bu durum, ister istemez akla farklı ihtimaller getiriyor; ya ürünler çalışanlar tarafından kullanılıyor ya da müşteriye göre muamele yapılıyor izlenimi oluşuyor.

Biz de bu yaklaşım nedeniyle ürünü iade edip internet üzerinden, kampanyalı ve doğru şekilde alışveriş yapmak istediğimizi belirttik, ancak ürün iadesini kabul etmediler. Üstelik dün alınan kolyenin gramı bile fatura üzerinde belirtilmemiş. Ben zaten bir kolye satın almışken, hediye olarak neden tekrar kolye isteyeyim; bizim talebimiz baştan beri kampanyada yer alan bileklikti. Şubeye tekrar gittiğimde yaşananların bir “ihmal” olmadığını, tamamen ciddiyetsiz bir yaklaşım olduğunu daha net gördüm ve bu durumdan hiç memnun değilim.

Fark etmesek, benim gibi 5–10 habersiz müşteriye aynı şey yapılıyor olsa, bu bileklikler nerede, nasıl bitiyor, internetten “var” görünüp mağazaya gidince “yok” deniliyor, gerçekten çok garip bir durum. Altınbaş’ın Bursa Korupark şubesinde yaşadığım bu süreçteki yaklaşımın incelenmesini, kampanya kapsamında verilmesi gereken bilekliğin tarafıma teslim edilmesini ya da ürün iadesi yapılarak internet üzerinden kampanyalı şekilde alışveriş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.