to read complaints and reviews, or file yours.Taşı Sürekli Düşen Yüzük İçin Değişim Ve İade Talebi
Altınbaş’tan 2023 yılının Ağustos ya da Eylül ayında online olarak satın aldığım minimal taşlı yüzüğün taşı, yaklaşık 3 yıldır defalarca düştü. Korktuğum için ürünü toplamda birkaç kez ancak takabildim; yüzük parmağımdan çok Altınbaş teknik servisinde vakit geçirdi.
Her gönderdiğimde “tamir edildi” denilerek sadece taşı tekrar yapıştırıp geri gönderdiler ve kısa süre sonra taş yeniden düştü. Son gönderimimde özellikle kronik bir hata olduğunu belirterek detaylı inceleme talep ettim, ürünü gerçek anlamda kontrol etmelerini rica ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, ürün yine incelenmeden yalnızca yapıştırılarak tarafıma geri gönderilmiş.
Telefonla yaptığım son görüşmede de incelenmesini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece yüzük tekrar yapıştırılıp gönderildi. Sürekli aynı şekilde geçiştirilmem nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum ve bu ayıplı ürünü artık kabul etmiyorum.
Altınbaş’tan, sorun kronik hale geldiği için yüzüğümün kesin olarak muadiliyle değiştirilmesini veya güncel bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, hakkımı aramak için Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Altınbaş’tan 2023 yılının Ağustos ya da Eylül ayında online olarak satın aldığım minimal taşlı yüzüğün taşı, yaklaşık 3 yıldır defalarca düştü. Korktuğum için ürünü toplamda birkaç kez ancak takabildim; yüzük parmağımdan çok Altınbaş teknik servisinde vakit geçirdi.
Her gönderdiğimde “tamir edildi” denilerek sadece taşı tekrar yapıştırıp geri gönderdiler ve kısa süre sonra taş yeniden düştü. Son gönderimimde özellikle kronik bir hata olduğunu belirterek detaylı inceleme talep ettim, ürünü gerçek anlamda kontrol etmelerini rica ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan, ürün yine incelenmeden yalnızca yapıştırılarak tarafıma geri gönderilmiş.
Telefonla yaptığım son görüşmede de incelenmesini istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, sadece yüzük tekrar yapıştırılıp gönderildi.
Yüzük sözüm ona yeniden üretildi. Şayet gramaj tutturulamazsa benden fiyat farkı alınacağı söylendi. Yüzüğü iki numara küçük yaptırdım başka parmağıma takmak için. Bana herhangi bir gramaj farkından bahsedilmedi. Taşların altları eskiden doluydu oraları bile oymuşlar gramaj eksiltmek için. Yani onlardan eksilirse alınıyor benden eksilirse problem yok gibi bir durum söz konusu. Esas mesele yüzüğüm dün yeniden teslim edildi ve sürpriz! Bugün taşı düştü.
Merve hanım şikayetimle ve yüzüğün incelenme süreciyle bizzat ilgilendi. Yüzüğün iade veya değişim yapılamayacağı fakat yeniden üretim yapılacağı söylendi.
Yüzük sözüm ona yeniden üretildi. Şayet gramaj tutturulamazsa benden fiyat farkı alınacağı söylendi. Yüzüğü iki numara küçük yaptırdım başka parmağıma takmak için. Bana herhangi bir gramaj farkından bahsedilmedi. Yani onlardan eksilirse alınıyor benden eksilirse problem yok gibi bir durum söz konusu. Esas mesele yüzüğüm dün yeniden teslim edildi ve sürpriz! Taşı düştü
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladığımda yüzük bir kez değiştirildiği için bir daha değişim yapılamayacağı söylendi. Aradaki gramaj farkı yüzde 10dan düşük olduğu için turk lirasına çeviremedikleri iletildi. Yüzükten kurtulmak istediğimi söyleyince bozdurabilirsiniz dediler. Hiç kullanamadığım yüzüğü bozdurup zarar etmemi makul buldular çünkü altın sektörü böyle bir şeymiş (! )
