Zümrüt Seti Sadece Kolye Verildi, 72.000 TL İadesi Gecikiyor

2 Haziran’da Ankamall Altınbaş Kuyumculuk’tan zümrüt taşlı set için anlaşarak 72.000 TL ödeme yaptık. Ödeme alındıktan sonra ürün paketlendi, mağazadan çıktık. Eşim sertifika ve ürünlere bakalım dedi, paketi açtığımızda sadece kolyenin olduğunu, sete dahil olması gereken küpe ve yüzüğün olmadığını fark ettik.

Bunun üzerine yaklaşık 5 dakika içinde tekrar mağazaya geri döndük ve diğer ürünleri sorduk. Ancak çalışanlar bize sadece kolye aldığımızı, set almadığımızı söylediler. Biz baştan beri zümrüt set için anlaştığımızı belirttik ve bu nedenle ürünü iade ettik. İademizin 15 gün içinde yapılacağı söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen 72.000 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. Mağaza ile en az 10 kez görüştük, her seferinde “en kısa zamanda” denilerek oyalanıyoruz, net bir çözüm sunulmuyor ve para iadesi gerçekleşmiyor.

Zümrüt set için anlaşıp sadece kolye verilmesi ve sonrasında iade sözü tutulmadığı için mağdur durumdayız. 72.000 TL’lik ödemenin gecikmeksizin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.