Ayıplı Yüzük Tekrarlayan Arızası Nedeniyle Bedel İadesi Talebi

Altınbaş İzmir Hilltown mağazasından 27 Haziran tarihinde satın aldığım yüzüğü, hiç kullanmadan yalnızca 1 Temmuz’daki nişanımda 2–3 saat taktım. Gece yüzüğü çıkardığımda taşlarının dökülmüş olduğunu fark ettim. Yüzüğü mağazaya götürdüğümde tamir edilerek tarafıma teslim edildi.

Ancak tamir edilen yüzüğü ilk kullanımımda aynı sorun yeniden yaşandı ve taşlar tekrar döküldü. Bu durum ürünün üretim kaynaklı ayıplı olduğunu açıkça göstermesine rağmen, bedel iadesi talebim mağaza tarafından reddedildi. Yüzük için ödediğim 20.000 TL tutarı havale yöntemiyle ödedim ve bu bedelin iadesini talep ediyorum.

Mağaza yetkilileri, tamire giden ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi kabul etmedi. Bir tüketici olarak, aynı arızayı tekrar eden bir ürün için sürekli tamir seçeneğini kabul etmek zorunda değilim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal karşısında bedel iadesi veya değişim hakkım bulunmaktadır.

Müşteri memnuniyetini önemsediğini belirten bir markanın, ilk günden sorun çıkaran ve onarıma rağmen tekrar arızalanan bir ürün için tüketiciyi bu şekilde mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin çözüme kavuşturulmasını ve yasal haklarım doğrultusunda bedel iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum.