Altınbaş'tan Pırlanta Yüzük Ölçü Hatası Ve Taş Düşmesi

28.12.2026 tarihinde Altınbaş Ankamall şubesinden p785126 ürün kodlu pırlanta yüzüğü 72.000 TL ödeyerek satın aldım. 24.02.2026 tarihinde yüzüğüm ölçü işlemi için merkez birimine gönderildi. Yaklaşık 4 hafta beklememe rağmen yüzük ölçüsü yapılmadan geri geldi ve buna rağmen tarafıma işlemin tamamlandığı bilgisi verildi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de yanlış bilgilendirilmiş hissetmeme neden oldu.

Sorunum çözülmediği için yüzüğümü 17.05.2026 tarihinde bu kez hem ölçü işlemi hem de taş düşmesi problemi nedeniyle tekrar merkeze gönderdim ve o tarihten beri yaklaşık 3 haftadır herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan bekliyorum. Hem uzun bekleme süreleri yaşamam hem de ürünümle ilgili temel sorunların giderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ürünü satın alırken verilen fiş numaram 0010’dur.

Satın alınmasının üzerinden henüz yaklaşık 5 ay geçmiş bir pırlanta yüzüğün taş düşürmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalitesi ve işçiliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Böylesine köklü bir markadan beklediğim müşteri memnuniyetini ve satış sonrası desteği ne yazık ki göremedim, ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, yüzüğümün ölçü ve taş problemi tamamen çözülmüş şekilde tarafıma teslim edilmesini ya da kalıcı ve tatmin edici bir alternatif çözüm sunulmasını talep ediyorum. Hem ölçü işleminin defalarca yapılamaması hem de daha 5 aylık yüzüğün taş düşürmesi nedeniyle Altınbaş’tan alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.