Alınan 14 Ayar Kelepçenin Değer Kaybı Hakkında Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Alım Şikayeti

24.03.2026 tarihinde eşimle birlikte İzmir Forum Bornova’daki Altınbaş mağazanızdan bir adet 14 ayar kelepçe ve bir adet alyans satın aldım. Ödemeyi o gün toplam 90.000 TL olarak Zip ile yaptım. Satın alma sırasında mağazada görevli personele, ileride satmak istersem çok değer kaybetmeyen bir ürün tercih ettiğimi özellikle belirttim ve bu ifadeye güvenerek kelepçeyi aldım.

Bugün, 23.07.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek kelepçeyi satmak istedim. Bana, 60.000 TL’ye aldığım kelepçenin 14 ayar olduğu ve ürünü kullanmış olmam sebebiyle sadece 23.000 TL’ye geri alabilecekleri söylendi. Yani ürün, yaklaşık dört ay gibi kısa bir sürede yüzde 60’tan fazla değer kaybetmiş görünüyor. Satın alırken “çok değer kaybetmez” denilmesine rağmen, dört ayda bu kadar büyük oranda bir kayıpla karşılaşmamı ne ticari açıdan ne de müşteri memnuniyeti açısından makul bulmuyorum.

Altınbaş’tan özellikle değer kaybı düşük bir ürün beklentisiyle alışveriş yapmış bir müşteri olarak, kelepçenin geri alım fiyatının çok daha makul ve hakkaniyetli bir seviyeye çekilmesini, satış sırasında verilen güvenceyle uyumlu bir geri alım politikası uygulanmasını talep ediyorum.