Alfemo Düğün Paketi Teslimatında Grev Sebebiyle Mağduriyet

Alfemo mağazasından düğünüm için bir düğün paketi satın aldım. 19 Eylül tarihinde yaptığım alışverişte ödememi kredi kartına taksitli şekilde gerçekleştirdim.

Ancak ürünlerimin teslimat sürecinde, fabrikanızda yaşanan grev nedeniyle işçilerin çalışmadığı ve üretimin durduğu gerekçesiyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerin 45. Haftada üretime alınacağı söylenmiş olmasına rağmen, 21 Kasım’daki düğün tarihime kadar teslim edilmeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

Düğün gibi tarihi ve planlaması önceden belli olan önemli bir organizasyon için alışveriş yapmış olmama rağmen, teslimat sürecinde yaşanan bu aksaklık nedeniyle mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Fabrikada yaşanan grev veya üretim kaynaklı sorunlar, müşterilerin mağdur edilmesine ve verilen teslimat sözlerinin yerine getirilmemesine gerekçe olarak sunulmamalıdır.

Üstelik satın aldığım ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda net ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır. Düğün hazırlıklarım devam ederken mobilyalarımın teslimat tarihinin belirsiz olması ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Alfemo gibi köklü bir markanın, müşterilerine karşı sorumluluklarını yerine getirmesini ve yaşanan bu soruna çözüm üretmesini bekliyorum.

Talebim; satın aldığım düğün paketinin teslimatı için kesin ve yazılı bir tarih verilmesi ve mağduriyetimin telafi edilmesi konusunda tarafıma somut bir çözüm sunulmasıdır.

Müşteri olarak satın aldığım ürünlerin bedelini ödemiş olmama rağmen, üretim kaynaklı sorunlar nedeniyle belirsizlik içerisinde bırakılmayı kabul etmiyorum. Alfemo yetkililerinden konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.