Alfemo Mira Koltuk Takımında Ortadaki Tahta Çıkması Nedeniyle Kullanılamaz Durum

Alfemo’dan 06.12.2025 tarihinde, İzmir Karabağlar Alfemo şubesinden üçlü Mira koltuk takımı aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmamasına rağmen, koltuğun ortasındaki tahta yerinden çıktı, koltukta yer yer ciddi çökmeler oluştu ve şu anda koltuğun ortasına oturmak neredeyse imkansız hâle geldi. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Şikayetim üzerine iki kez teknik ekip yönlendirildi; ancak her seferinde “olabilir” denilerek, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadan geri gidildi. Sorun hâlâ devam ediyor ve günlük kullanımı ciddi biçimde etkiliyor.

Garanti ve tüketici mevzuatından doğan haklarım çerçevesinde, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gerektiği şekilde işlem yapılmasını, durumun incelemeye alınarak uygun görülen hukuki hakkım ne ise ona göre değişim, onarım veya para iadesi süreçlerinden birinin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum. Sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.