to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasından Satın Alınan Koltuk Takımı 51 Gün Gecikiyor, Telefon Yanıtı Yok
Van Alfemo mağazasından 14 Eylül’de 44.000 TL ödeyerek kartla bir koltuk takımı satın aldım. Alışveriş sırasında en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bugün itibarıyla 51 gün oldu, ancak ürünüm bırakın teslim edilmeyi, henüz fabrikadan bile çıkmamış, kamyona dahi yüklenmemiş durumda.
Mağazayı aradığımda her seferinde farklı bahaneler duyuyorum. Yaklaşık 10 gün önce fabrikanın kamyon yeterince dolmadığı için ürünleri yola çıkarmadığını söylediler. Ondan önceki haftalarda da “üretildi, araç yok” gibi gerekçelerle oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı, net bir teslim tarihi hâlâ verilmiyor.
Bunun yanında bana verilen fabrika numarasını defalarca aramama rağmen “geri aranma sırasına alındınız” anonsundan sonra telefon kapanıyor, ancak hiçbir zaman geri dönüş yapılmıyor. Ödemeyi çoktan yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum. Koltuk takımımın en kısa sürede sevk edilerek tarafıma teslim edilmesini, kesin ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ha bir de eklemeyi unuttum ben maalesef hiç tanımadığım birinin adına hiç bilmediğim ürünler almışım çünkü başka birinin kartının üzerine beni kaydettiler ve bana sormadan benim kartıma başkalarını yani sistemde adım başka görünüyor
Sayın Sümeyye S. Merhaba, Ürün teslimatında yaşanan gecikme ve bu süreçte karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40085769 sipariş numaralı ürünlerinizde hammadde kaynaklı gecikme yaşanmakta olup üretim süreci devam etmektedir. Ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak sevkiyatının gerçekleştirilebilmesi adına süreci takip ediyoruz. Ayrıca sipariş ve ödeme bilgilerinizle ilgili ilettiğiniz hususların da incelenmesi gerektiğini belirtmek isteriz. Yaşanan mağduriyet nedeniyle özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bu söylediğinizin doğruluğu yok çünkü mağazadan aldığım bilgiye göre ürünüm 23 ekimde üretildi diye fabrikanızdan mail gelmiş. Yani ya siz ya da mağazanız yalan söylüyor.
Benim bir ürünüm var ürünlerinizin ham maddesi demiyor benim ürünüm üretildi yazan kişinin bundan bile haberi yok nir bakıp ilgilenmiyorlar bile burası şikayet dolup taşmış siz hala yalan dolan peşindesinz
Markanın verdiği cevap gerçeği yansıtmamaktadır. Koltuğun üretildiği tarafıma yaklaşık 10 gün önce bildirilmişti; şimdi ise ham madde tedarik süreci gerekçe gösterilmektedir.
Anladım teşekkür ederim bizde eşimin kuzeninin sağlıkçı kimliği üzerinden aldık ve fatura eşim adına onda sıkıntı olmaz bence sizinde onda sıkıntı olmaz tek sıkıntı ürünler ortada yok ve bilgide verilmiyor doğru düzgün inşallah en kısa sürede sizde eşyalarınıza kavuşursunuz çünkü çok büyük zorluk