Alfemo Oasis Kitaplık Raf Değişimi Süreçteki Gecikme Ve İletişimsizlik

1 Ekim 2026 tarihinde teslimatı yapılan Alfemo Oasis kitaplığımın iki adet rafı hasarlı olarak getirildi. Teslimatı yapan teknik ekip, teslim formuna r2 ve r3 parçalarının değişim olacağını yazdı ve ben de bu şekilde teslim formunu imzaladım. En geç iki hafta içinde hasarlı rafların tarafıma ulaştırılacağı söylendi ancak bugün 10 Kasım 2026 olmasına rağmen herhangi bir değişim yapılmadı.

Bu süreçte iletişim merkezini defalarca aradım. Teknik servis destek hattı telefona cevap vermiyor, geri arama talebi bırakmama rağmen aranmadım. Farklı bir birime bağlanıp yönlendirme talep ettiğimde ise sadece “sizi arayacaklar” denilerek geçiştirildim ve yine tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı. 40082287 numaralı siparişime ilişkin olarak günlerdir herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Şahsımla ivedilikle iletişime geçilmesini, hasarlı r2 ve r3 raf parçalarının bir an önce değiştirilmesini ve bu değişimin yapılacağına dair net ve kesin bir tarih verilmesini talep ediyorum.