Alfemo Bayisinden 2 Hafta Geciken Teslimat Ve Yasal Hak Talebi

Alfemo markasına ait Diyarbakır Karavil Alfemo Bayisi’nden 27.08.2026 tarihinde, 003564 sipariş numarası ile yatak ve bazaları dahil olmak üzere tam teşekküllü 1 genç odası ve 1 yatak odası takımı satın aldım. Sözleşmede tahmini teslim tarihi olarak 26.10.2026 belirtilmiş olmasına rağmen, bu tarihin üzerinden 2 hafta geçmiş durumda olmasına karşın ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bayinizle yaptığım telefon görüşmelerinde, ürünlerin bir kısmının halen fabrikada üretimde olduğu, teslimatın ancak 1–2 hafta sonra yapılabileceği şifahi olarak belirtilmiştir. Böyle yüksek hacimli bir siparişte, kurumsal bir markanın müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakması ve “tahmini” ibaresini kullanarak teslimat süresini fiilen süresiz bir şekilde uzatması hukuki ve ticari dürüstlük kurallarıyla bağdaşmamaktadır. Ev düzenimizin aksaması sebebiyle yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyet her geçen gün artmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca yaşanan bu gecikmenin taahhüt ihlali ve ayıplı hizmet niteliğinde olduğunu değerlendiriyorum. İyi niyetli bir tüketici olarak sözleşmeyi feshetmek yerine ürünlerin eksiksiz ve kusursuz şekilde teslimini talep etmekle birlikte, bu gecikmeden doğan tüm hukuki ve finansal haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Siparişin derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmemesi halinde, temerrüt nedeniyle uğradığım zararlara istinaden gecikme tazminatı ve fatura bedeli üzerinden net bir telafi indirimi talep edeceğimi, ayrıca başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ticari taahhütlerin ihlali ve bayilik uygulamaları yönünden Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı ve markanızın taahhüt kusurlarını ile şifahi beyanlarla yaratılan mağduriyeti tüm yasal ve kamusal mecralarda kayıt altına alacağımı ihtaren bildiriyorum.

Bu doğrultuda, ürünlerin eksiksiz ve kusursuz olarak teslim edileceği kesin ve net tarihin tarafıma yazılı olarak (e-posta veya SMS yoluyla) 3 iş günü içinde bildirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet sebebiyle uygulanacak telafi indiriminin net bir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde süreç, başkaca bir ihtara gerek kalmaksızın yukarıda belirttiğim yasal mercilere intikal ettirilecektir.