Alfemo İzmir Kısık Mağazası’nda 66 Gün Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Tam İade Talebi

Alfemo İzmir Kısık mağazasından 5 Eylül 2026 tarihinde uzaktan ödeme yöntemiyle toplam 225.000 TL tutarında mobilya satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 45–60 gün içinde teslim edileceği özellikle ifade edilmesine rağmen bugün itibarıyla üzerinden 66 gün geçmesine karşın siparişimize ait ürünlerin tamamı tarafımıza teslim edilmedi.

Özellikle yatak odası takımımıza ait bazı dolap parçaları ve komodinler hâlâ getirilmemiş durumda olduğu için yatak odamızı tam anlamıyla kullanamıyoruz. Teslimat süresi açıkça aşılmasına rağmen, WhatsApp yazışmalarımızda da defalarca iletmeme rağmen tarafımıza net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmiyor, her seferinde belirsiz ve oyalayıcı cevaplar ile süreç erteleniyor.

Bu süre içinde mağaza ve yetkililerle defalarca iletişime geçmemize rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ödememizin tamamını yapmış olmamıza rağmen, hizmet almak yerine sürekli peşine düşmek zorunda bırakılan mağdur bir müşteri konumundayız. Ayrıca ödeme uzaktan alınmış olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir sözleşme imzalatılmaması da sürecin güvensizliğini artırmaktadır.

Artık bu belirsiz ve sonuçsuz süreci kabul etmiyoruz. Siparişimizin iptal edilmesini ve ödemiş olduğumuz 225.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Sorunumuzun çözülmemesi ve ücret iademizin gerçekleştirilmemesi halinde, yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve/veya görevli Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımızı bildiriyoruz.

225.000 TL ödeme yapmış bir müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve sürekli oyalanmasını kabul etmiyoruz. Alfemo yetkililerinden artık oyalayıcı cevaplar değil, derhal sipariş iptali ve ödediğimiz tutarın tamamının tarafımıza iadesi yönünde somut bir çözüm bekliyoruz.