to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Sandalye Değişimi İçin 3 Ay Bekleme Ve Servis Sorunları
Alfemo’dan Ankara Siteler şubesinden Palma model yemek masası takımı da içinde olmak üzere komple ev eşyası aldım. Ürünler Ağustos ayının ilk haftasında teslim edildi. Teslimat sırasında yemek masasına ait sandalyelerden birinin kırık olduğunu gördük ve hemen gerekli başvuruları yaptık.
Gelen ekip kırık sandalyeyi gördü, irsaliye üzerine not aldı ve ssh kaydı açacaklarını söylediler. O günden bu yana yaklaşık 3 ay geçti, ancak kırık sandalye için hiçbir değişim yapılmadı. Ankara servis sorumlusu F**** Hanım ile sürekli irtibat halindeyiz, kendisi konuyu ilettiğini söylüyor, İzmir’deki fabrikanın ise tedarik yapmadığını ilettiği belirtiliyor.
Ayrıca Alfemo ile yaşadığım süreçte genel olarak da memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Birkaç parça eşyam geç teslim edildi, teslimat ve süreç yönetimi boyunca oldukça uğraştırıldım. Daha önce bazı gecikmeler de ancak Şikayetvar sayesinde süreci biraz da olsa hızlandırdılar, buna rağmen kırık sandalye problemim hâlâ çözüme kavuşturulmadı.
Teslimattan kırık çıkan sandalyemin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yasin Y., Yaşadığınız gecikme ve aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7026350 portal numaralı kaydınız kapsamında, kırık sandalyenizin değişim sürecine ilişkin güncel bilginin tarafınıza iletilmesi ve gerekli desteğin sağlanması amacıyla ilgili birimlerimize bilgilendirme yapılmıştır. Sürecinizin takip edildiğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
