Alfemo'dan Köşe Takımı Ve Yemek Masası Üretim Gecikmesi Ve Teslimat Sorunu

05.09.2026 tarihinde Alfemo Ankara Siteler şubesinden bir köşe takımı, yemek masası ve sandalyeler satın aldım. Satış sırasında teslimat tarihi olarak 20.10.2026 bilgisi verildi, ayrıca en geç 6 Kasım’a kadar teslim edileceği, sadece sevkiyatta sorun olursa bir hafta daha sarkabileceği söylendi. Buna güvenerek alışverişimi yaptım.

Bugün gelinen noktada köşe takımının hazır olduğu, İzmir’de fabrikada beklediği ve 27 Ekim’den bu yana yaptığım üç ayrı görüşmede bunun teyit edildiği söylendi. Ancak İzmir’den Ankara’ya sevkiyat aracı gelmediği gerekçesiyle ürün bir türlü gönderilmiyor. Yemek masası ve sandalyeler için ise henüz üretime bile başlanmadığı, ham madde bekledikleri ifade edildi. Üretimi yapılmayacak ya da ham maddesi hazır olmayan ürünlerin tarafımıza satılmış olmasını kabul edemiyorum.

WhatsApp yazışmalarımda da görüldüğü üzere haftalardır oyalandığımı düşünüyorum. Türkiye genelinde uzun süre kampanya yapan, büyük bir marka olarak bildiğimiz Alfemo’nun bu şekilde davranması güvenimi ciddi anlamda sarstı, dolandırıldığımı düşünmeye başladım. Ürünlerim için net bir tarih verilmemesi, taahhüt edilen teslim tarihlerinin defalarca aşılmış olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyor hem de mağdur oluyorum.

Sipariş numaram 7941242’dir. Öncelikle köşe takımının acilen Ankara’ya sevk edilerek adresime teslim edilmesini, yemek masası ve sandalyelerin ise en geç hangi tarihte üretimden çıkıp teslim edileceğinin yazılı ve bağlayıcı şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Aksi halde siparişimin geciken kısımları için bedel iadesi ve gecikmeden kaynaklı haklarım konusunda Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve yaşanan bu ciddi gecikme için tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.