to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Mağazasının Teslim Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
05.09.2026 tarihinde Alfemo Didim mağazasından gardırop, yemek masası, sandalyeler ve şifonyer satın aldım. Faturada da açıkça 20.10.2026 teslim tarihi yazmasına rağmen, üzerinden uzun zaman geçmesine karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte ne mağaza ne de firma tarafından gecikmeyle ilgili bana herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme yapılmadı; hep ben arayarak bilgi almaya çalıştım. Defalarca görüşmeme rağmen net bir teslim tarihi hâlâ verilmedi. Ürünleri satın alırken yardımcı olan görevli, birkaç gün önce işten ayrıldığını söyleyerek başka bir çalışanının numarasını paylaştı, bundan sonra onun ilgileneceğini belirtti; ancak verilen numara hiçbir zaman telefona cevap vermedi.
Alfemo müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “malzeme tedarik sıkıntısı” ifadesi kullanıldı ve yine net bir teslim tarihi paylaşılmadı. Köklü ve bilinen bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir değil. 7940952 numaralı siparişime ait, bedelini kredi kartı ile ödediğim ürünlerimin, belirtilen teslim tarihi çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Firma yetkililerinden, gecikmenin acilen giderilmesini, 7940952 numaralı siparişime ait tüm ürünlerin en kısa sürede eksiksiz olarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Betül A., Öncelikle teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7940952 numaralı siparişiniz kapsamında takibi sağlanan ürünlerinizin, hammadde kaynaklı tedarik süreci nedeniyle üretimi devam etmektedir. İlgili birimlerimizle süreci yakından takip ediyor, ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak teslim edilmesi için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Alfemo yetkilisi sizin üzgün olmanız bunca zamandır benim yaşadığım mağduriyeti değiştirmiyor. Ürünü satın alırken yeni taşındığımı ve satın aldığım mobilyaların mümkün olan en kısa sürede tesliminin ne denli önemli olduğunu belirtmiştim. Mağaza sorumlusu da bizzat kendisinin elinden geleni yapacağı sözünü vermişti. Ancak verilen teslim süresinin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bırakın gecikme için özür dilenmesini konu ile ilgili bilgi vermek için dahi aranmadım. Defalarca ben arayıp bilgi almaya çalıştım ve teslim süreci ile ilgili oyalandım. Sizin verdiğiniz cevapta belirttiğiniz gecikme ile sebebini ben zaten müşteri hizmetlerinizi aradığımda öğrenmiş ve şikayetimde belirtmiştim. Yani bana verdiğiniz cevap ile bir arpa boyu yol katetmedik. Sizin gibi köklü ve Saygın bir firmanın müşterisine verdiği değerin bu olmaması gerektiği kanaatindeyim. Bu sebeple satın almış olduğum ürünlerimin istediğim ve sipariş verdiğim şekilde tarafıma ne zaman teslim edileceği ile ilgili net bir cevap bekliyorum. Uzun zamandır teslim etmediğiniz ürünler yüzünden yaşadığım mağduriyetimin daha da bekletilmeden en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
