to read complaints and reviews, or file yours.50 Gün Söz Verilen Teslimat 73 Günde Hâlâ Gelmedi
30 Ağustos 2026 tarihinde Alfemo Kartal Genel Müdürlük Mağazası’ndan Nill Köşe Takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 50 gün içerisinde teslim edileceği mağaza tarafından sözlü olarak taahhüt edildi. Ürünün bedelini 85.000 TL olarak peşin ödedim.
Bugün itibarıyla üzerinden 73 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Son 3 haftadır hem satış mağazası hem de müşteri hizmetleri tarafı sürekli oyalayıcı ve kaçamak cevaplar veriyor, net bir teslimat tarihi paylaşmıyor. Her defasında üretimin bittiğini söylemelerine rağmen ürünü göndermiyorlar ve süreçle ilgili hiçbir şekilde şeffaf ve kurumsal bir yaklaşım sergilemiyorlar.
Ürünün kurulacağı adres İstanbul Beşiktaş, Konaklar Mahallesi Orgeneral İzzettin Aksalur Caddesi Yenilevent Lojmanları Otlukbeli Apartmanı Daire 3’tür. Sipariş numaram 7890942’dir. Tüm bu yaşanan gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve ilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Ürünümün en geç bu hafta içinde, acilen ve eksiksiz şekilde belirtilen adrese teslim edilmesini, ayrıca yaşattığınız mağduriyet, uzun süreli gecikme ve sürekli yanlış bilgilendirme nedeniyle ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci tüm platformlarda paylaşacağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Mert Mustafa G. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7890942 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan ürününüz, hammadde kaynaklı üretim gecikmesi yaşanan ürünlerimiz arasındadır. Üretim süreci devam etmekte olup ilgili birimlerimizle süreci yakından takip ediyoruz. Ürününüzün en kısa sürede tamamlanarak teslimatının gerçekleştirilmesi için çalışmalarımız sürmektedir. Yaşanan gecikme nedeniyle anlayışınızı rica eder, sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Verdiğiniz önem buradan belli, otomatik robot mesajları gönderiyorsunuz şikayetleri incelemiyorsunuz bile. Benim ürünlerimin üretiminin yaklaşık 3 hafta önce tamamlandığını hem satış yapan mağaza hem de müşteri hizmetleriniz defaten söyledi. Cevap yazmadan önce süreci inceleyin. Ayrıca satış mağazası ürününüzün sol ve sağ köşe modülleri nakliyeye verilmiş fakat köşe modülü unutulmuş o gönderilmemiş gibi akla mantığa sığmayan bir şey söyledi bana. Kendi markanızdan bihabersiniz, sözleşmeye göre 14.10.2026 tarihinde çoktan teslim edilmiş olması gereken ürünüm bu hafta bitene kadar teslim edilsin sabrım kalmadı
