Alfemo Bursa'da 4 Aylık Bekleme Sonrası Yanlış Ölçülü TV Ünitesi ve İade Reddi

Alfemo tam bir hayal kırıklığı! Alfemo ve Alfemo Bursa’dan satın aldığım TV ünitesi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti herkesin bilmesini istiyorum. Sözleşmede belirtilen 4 aylık teslimat süresinin son gününde ürün teslim edildi. Dört ay beklememizin karşılığında ise fotoğrafta gördüğünüz, tasarım ve ölçü açısından akıl almaz derecede mantıksız bir TV ünitesiyle karşılaştık.

Bir mobilya üreticisinin böyle bir tasarım ve ölçülendirme hatasını nasıl yapabildiğini anlamak mümkün değil. Ortada ne matematiksel bir hesaplama ne de düzgün bir tasarım anlayışı var. Bu kadar bariz bir uyumsuzluğun üretim ve kalite kontrol aşamalarından geçebilmesi gerçekten inanılır gibi değil.

Daha da vahimi, iade hakkımızın bulunmadığı söylenerek mağduriyetimizin giderilmemesi. Tüketicilere iade hakkı yokmuş gibi yaklaşılmasını son derece yanıltıcı buluyorum. Bu yaklaşım benim gözümde açıkça tüketiciyi yanıltmaktır.

Buradan Alfemo ve Alfemo Bursa yetkililerine açıkça söylüyorum: gerekirse 25–26 bin tl’lik ürün için 50.000 TL harcarım, avukat tutarım, bütün hukuki yolları sonuna kadar kullanırım. Mesele artık para meselesi değil, ilke meselesidir. İnsanların parasını, zamanını ve güvenini bu şekilde hiçe sayamazsınız. Bu yanıltma olarak gördüğüm yaklaşıma, insanları yanıltmış hissettiren bu ticaret anlayışına yazıklar olsun.

Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere, ilgili tüm resmi mercilere başvuracağım. Gerekirse hukuki süreci de sonuna kadar takip edeceğim. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimi bütün şikayet platformlarında paylaşacağım.

Dört ay bekletilen bir müşteriye böyle bir ürün teslim edilmesi ve ardından iade konusunda sorun çıkarılması kabul edilemez. Benim için Alfemo ve Alfemo Bursa, güvenilirliğini tamamen kaybetmiş, müşteri memnuniyetinden uzak firmalar haline gelmiştir.

İnsanların güvenini ve parasını bu kadar değersiz gören bir anlayışa sessiz kalmayacağım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.