Alfemo Avcılar Şubesinden Violet Koltuk Takımının Teslim Edilmemesi

Alfemo Avcılar şubesinden Violet koltuk takımı aldım, üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş aşamasında benden 8 haftalık süre istendi ve 12 Kasım’ın son gün olduğu söylendi. Yaklaşık bir aydır ürünün hazır olduğunu, sadece sevkiyat sorunu yaşandığını belirtiyorlar ancak hiçbir şekilde teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte bilgi alabilmek için üç gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde yaklaşık yarım saat hatta bekletiliyorum ve tam sıra bana geldiğinde hat düşüyor. Geri dönüş yapılması için tuşlama yapıyorum ama yine de kimse aramıyor. Hazır olduğu söylenen bir koltuk takımının bu kadar süre sevkiyat gerekçesiyle oyalatılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ödemesini yaptığım Violet koltuk takımımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.