to read complaints and reviews, or file yours.20 Haziran 2026 tarihinde Alfemo MASKO 1 mağazasından Narva model yemek masası ve sandalyelerini satın aldık, ürünler an...cak 04.08.2026 tarihinde, oldukça gecikmeli şekilde teslim edildi. Geç teslimata rağmen bu kez de ürünler sorunlu çıktı. Masayı kurmak için gerekli vidalar koliden hiç çıkmadı ve s
İstanbul MASKO 13 b blokta bulunan Alfemo bayisinden Mira koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek masası takımı satın... aldık. Ürünler pazartesi günü teslim edildi ancak bugün detaylı baktığımızda mobilyaların montajının doğru yapılmadığını, montaj sırasında bazı parçaların kırıldığını ve kusurlu ü
21.06.2026 tarihinde Alfemo İstanbul Kartal genel merkez mağazasından bir salon takımı satın aldık. Satış sırasında ürün...ün en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ödeme de kartla peşin olarak alındı. Ancak bugün itibarıyla 55 gün geçmesine rağmen ürünümüz halen teslim edilmedi ve net
01.07.2026 tarihinde Alfemo Metrocity mağazasından 7477202 numaralı sipariş ile Lily serisi yatak odası takımı ve Sleep ...Master yatak satın aldık. Alışveriş sırasında yaklaşan düğünümüzü özellikle belirterek ürünlerin en geç 10 Ağustos’a kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduk. Satış temsilcisi, ü
Alfemo Kartal Merkez şubeden düğünümüz için tüm mobilyalarımızı satın aldık. Satış sözleşmemizde teslim tarihi 5 Ağustos... olarak yazmasına rağmen bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 176 bin tl olarak peşin şekilde gerçekleştirdik. Gecikmeyle ilgili şube ile görüştüğümüzde üret
6 Haziran’da MASKO Alfemo mağazasından bir koltuk satın aldım. Ödemesini ürünün tamamı için peşin olarak yaptım ve satış... formunda teslim süresi 60 gün olarak belirtildi. Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen, küçücük bir koltuğu bile hâlâ teslim etmediler. 1 numaralı art niyetli. Alfemo adı altında insanla
Alfemo homecity Kids mağazasından 28.03.2026 tarihinde Karya Genç Odası tak...ımı için sözleşme yaparak alışveriş gerçekleştirdik. Ödemeyi bu tarihte peş
"Şikayet var markasına sesimiz olduğu için teşekkür ederim"
Alfemo Kartal şubesinden 21.06.2026 tarihinde peşin ödeme ile salon takımı ...siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin en geç 45 gün içinde hazırlan
İstanbul Pendik Alfemo Kids’ten 29 Nisan tarihinde Home City Alfemo Kids’ten çocuk odası takımı aldık. Aldığımız takımın... içerisindeki çalışma sandalyesi, ödemesini tam yapmış olmamıza rağmen teslimat sırasında gönderilmedi. Teslimat sonrası defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde telefonlar açılma
2 Haziran tarihinde Alfemo MASKO mağazasından köşe takımı ve yatak odası dolabı satın aldım, ödemeyi de peşin olarak ger...çekleştirdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45–50 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu
1 Haziran 2026 tarihinde İstanbul MASKO Alfemo mağazasından 40072668 sipariş numarası ile bir adet dolap satın aldım. Sa...tın alım sırasında ürünün en geç 8 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen dolap hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gecikme üzerine d
"Merhaba üründe yaşadığım sorunla ilgili olarak hemen iletişime geçildi ve mağduriyetim giderildi. Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi."
Alfemo mobilya İstanbul Beylikdüzü mağazanızdan 02.05.2026 tarihinde Arlan baza ve başlık ile şifonyer ve komodin almışt...ım; ancak sadece internet satışına açık olduğu için teslim edilemedi. Bu nedenle mağaza, ücret iadesinin Alfemo muhasebe departmanı tarafından yapılacağını söyledi; ancak bugüne ka
"Altunay Hanım ve MASKO çalışanlarına çok teşekkür ediyorum, süreçte gösterdikleri ilgi ve destek için minnettarım."
10 Mayıs 2026 tarihinde Alfemo’nun internet sitesi üzerinden İstanbul Malte...pe adresine teslim edilmek üzere bir TV ünitesi ve bir boy aynası siparişi
02.05.2026 tarihinde İstanbul Modoko Alfemo şubesinden oturma grubu, yemek masası, konsol ve yatak odası takımı satın al...dım. 11.07.2026 tarihinde İstanbul Alemdağ’daki evime teslimat ve kurulum yapıldı. Kurulum sırasında gelen ürünlerde kırıklar ve çeşitli deformasyonlar olduğunu gördük. Daha kurul
30 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul MASKO Alfemo mağazasından Palma açılır masa ve 4 adet Palma sandalye satın aldım. Sipar...iş esnasında özellikle aciliyet belirttik ve tarafıma 6–8 haftalık bir teslim süresi verildi. Bugün itibarıyla 10. Haftaya girmiş durumdayız ancak ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Alfemo Homecity’den Monica 4 kapılı dolap satın aldık. Satış esnasında ürünün komple MDF olduğu özellikle defalarca vurg...ulandı. Ancak ürün evimize geldiğinde kenarlarından ve panellerinden çok az bir kısmının MDF, büyük çoğunluğunun ise suntalam olduğu açıkça görülüyordu. Bu durumu fark eder etmez
İstanbul MASKO Alfemo mağazasından bir koltuk takımı siparişi verdim. Ödemeyi yapmadan önce ürünün en geç 27 Temmuz, kes...in olarak da 30 Temmuz’a kadar teslim edileceği defalarca kez özellikle söylendi. Düğün hazırlık sürecinde olduğum için bu tarihlere güvenerek siparişi verdim ve ödemeyi tamamladım
"Güncelleme (31.07.2026) : Operasyonel Kriz Çözüldü! ✔️ Sürecin başından beri yaşanan mağduriyet, Alfemo Genel Merkezi'nin hızlı inisiyatif almasıyla nihayet son buldu. İzmir'den yönlendirilen sandalyelerimiz bugün itibarıyla annemizin evine sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Konuyu sahiplenip sürece doğrudan müdahale eden ve çözüm üreten değerli Alfemo yönetimine ve özellikle arayıp süreci yakından takip eden İzmir satış destek ekibinden Emine Özkan Hanım'a ayrıca teşekkür ederim. Perakende ve e-ticaret dünyasında müşteri sadakatini belirleyen şey süreçlerin her zaman kusursuz işlemesi değil; kriz anlarında o sürecin nasıl yönetildiği ve müşteriye nasıl sahip çıkıldığıdır. Umarım bu deneyim, ilgili mağaza ile merkez arasındaki iletişim entegrasyonu ve kriz yönetimi refleksleri adına markaya faydalı bir geri bildirim olmuştur."
Bir markanın büyüklüğü sadece vitrindeki ürünleriyle değil, kriz anında müş...terisine sunduğu operasyonel çözümle ölçülür. Ancak Alfemo Beylikdüzü şubes
11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Alfemo mağazasından yaklaşık 95.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim.... Sipariş esnasında ürünlerin en geç 4, maksimum 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 6 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen şu ana kadar hiçbir ürün teslim edilm
Alfemo MASKO şubesinden evlilik hazırlıklarımız sırasında koltuk, yemek odası ve yatak odası takımı satın aldık. Haziran... ayının başlarında ürünler evimize teslim edilip kurulumu yapılırken yatak odası takımına ait gardırobun aynalı kapaklarından biri görevli personel tarafından kırıldı. Kurulumu yap
Nisan ayında Alfemo İstanbul Bahçeşehir mağazasından koltuk takımı, yemek masası ve sandalyeleri ile yatak odası takımı ...satın aldım. Teslimat tarihi olarak tarafıma 5 Temmuz verildi ve ben de bu tarihe güvenerek tüm planlamamı buna göre yaptım. Ödemelerin tamamını 15 Mayıs itibarıyla gerçekleştirdim
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
