to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parça Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Beylikdüzü Alfemo şubesinden Nil köşe koltuk takımı satın aldım. Satın alırken bana verilen teslimat tarihi en geç 18 Eylül’DÜ ancak üzerinden yaklaşık 52 gün geçmesine rağmen teslimat tam olarak yapılmadı. Ürünün köşe parçasının eksik olduğu, önce diğer kısımları getirebilecekleri, köşe parçasını ise daha sonra teslim edecekleri söylendi ancak düğünüme iki hafta kaldığı için koltuğun tamamının eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ettiğimden bu öneriyi kabul etmedim.
Şubeyle ve yetkililerle tekrar görüştüğümde bana e‑posta atacaklarını belirttiler ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı ve halen koltuk takımım tam ve eksiksiz olarak teslim edilmedi. Düğün öncesi evimi buna göre hazırlamama rağmen teslimatın aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Nil köşe koltuk takımımın tüm parçalarının eksiksiz ve ivedi şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin net bir takvimle tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Caner D. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve eksik parça nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nil Köşe Koltuk Takımı ürününüz hazır durumda olup, ilk uygun araç ile bayimize gönderiminin gerçekleştirilebilmesi adına ilgili birimlerimiz tarafından gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Ürününüzün eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması adına süreciniz takip edilmekte olup, yaşadığınız mağduriyetin en kısa süvede giderilmesi için gerekli çalışmalar yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
