Yanıltıcı Ürün Bilgisi Ve Kırık Yatakla Teslim Edilmeyen Gardırop

Alfemo Bahçeşehir bayisinden 07.08.2026 tarihinde 40082375 numaralı siparişle Lily yatak odası takımını, yatağın bazalı ve 180 × 200 ölçüsünde olması şartıyla set halinde satın aldım. Mağaza, sitede bu ölçüde bazalı model bulunmadığını ancak üretileceklerini söyleyerek, sitede yer alan 160 × 200 bazasız karyoladan iki adet ekleyip buna göre fiyatlandırma yaptı.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra mağaza tarafından aranarak, talep ettiğimiz ölçüdeki yatağın üretilemediği, mecburen ellerinde hazır bulunan farklı bir 180 × 200 yatakla değiştirmek zorunda oldukları söylendi. Bu değişiklikle birlikte aldığım Lily yatak odası setinin bütünlüğü bozuldu ve aslında anlaştığımız üründen farklı bir kombinasyona zorunlu bırakıldım. Üstelik 03.09.2026 tarihinde kurulum yapılmasına rağmen gönderilen 180 × 200 yatak da kırık çıktı. Bu süreçte özellikle yatak konusunda yanıltıldığımı ve fiilen aldatıldığımı düşünüyorum.

Tüm bunlara ek olarak, siparişin üzerinden 48 gün geçmesine rağmen gardırop hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda net bir teslim tarihi verilmiyor, sadece belki iki hafta sonra fabrikadan çıkabileceği söyleniyor. Yatak odasını set halinde satın almama rağmen, yaşanan tüm sorunlara karşın sadece gardırobu iade edebileceklerini, setin tamamını iade alamayacaklarını ifade ediyorlar ve bu şekilde seti tamamen bozuyorlar. Düğün öncesi bu süreçte hem eksik ve hatalı ürünle hem de belirsizlikle mağdur edildim.

Mağaza çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde de hiçbir sorumluluk alınmadı, daha önce konuşulanlar hatırlanmıyor, ilgilenilmiyor ve satın aldığım ürünü sormam bile hoş karşılanmıyor. WhatsApp yazışmalarında ise hem üslupları problemli hem de çoğu zaman mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor. Tüm bu sebeplerle, kırık gönderilen yatak ve teslim edilmeyen gardırop dahil olmak üzere Lily yatak odası setinin tamamının iade alınmasını ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.