to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan 40 Gün Bekleyen Sipariş Ve İletişimsizlik Şikayeti
9 Ağustos 2026 tarihinde Alfemo’nun online mağazasından baza başlık siparişi verdim. 139167167 numaralı ve 38.420 TL tutarındaki bu siparişim, aradan 40 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş aşamasının ne durumda olduğunu sistem üzerinden göremiyorum.
Teslimat adresim İstanbul Tuzla olmasına rağmen, süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “dönüş yapılacak” deniliyor ancak ne arayan oluyor ne de bilgilendirme mesajı geliyor. Bu durum hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de Alfemo’dan alışveriş yaptığıma pişman olmama neden oldu.
Siparişimle ilgili sürecin acilen netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlikle ilgili olarak da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu tutum nedeniyle bir daha Alfemo’dan alışveriş yapmayı ve çevremde kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Tayyip K. Merhaba, Ürünlerinizin 40082282 numaralı sipariş üzerinden takibi sağlanmaktadır. Yapılan kontrollerde ürünlerinizin üretim sürecinin devam ettiği ve mevcut durumda üretim kaynaklı bir gecikme bulunmadığı görülmektedir. Üretim sürecinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin öncelikli olarak sevkinin gerçekleştirilmesi ve tarafınıza teslimatının sağlanması için gerekli organizasyon yapılacaktır. Süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, ürünlerinizin mümkün olan en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza ulaştırılması adına gerekli çalışmalar sürdürülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Sayın Alfemo Müşteri Hizmetleri, 9 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim siparişimin üzerinden 41 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmamıştır. Üstelik müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, tarafıma da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Göndermiş olduğunuz “en kısa sürede” şeklindeki belirsiz yanıt da mağduriyetimi gidermemektedir. Hem siparişimin gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam ve tarafıma geri dönüş yapılmaması konusunda şikayetçiyim. Artık belirsiz ifadeler değil, net bir teslimat tarihi ve yaşanan iletişim sorunuyla ilgili açıklama talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
