to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Beylikdüzü'nde Yatak Odası Takımı Gecikmesi Düğün Öncesi Mağduriyet
Alfemo Beylikdüzü şubesinden 26 Temmuz tarihinde Karya yatak odası takımı siparişi verdim. Aradan 65 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda üretimsel problem olduğu söyleniyor, ancak net bir tarih verilmiyor ve açıkça oyalanıyorum. 4 Ekim’de düğünüm var, boş bir eve kira ödüyorum ve düğünüme sayılı günler kalmış olmasına rağmen temel ihtiyaç olan yatak odası takımım hâlâ teslim edilmiyor.
Bu süreçte gerek telefonla gerek mağazaya giderek defalarca, yaklaşık 15 kez durumu sormama rağmen “haklısınız” denilerek sadece geçiştirildim, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sipariş formum ve ödeme bilgilerim olmasına rağmen mağazada muhatap bulmakta zorlanıyorum ve Alfemo’nun bu ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Ürünlerimin en geç 4 Ekim’deki düğünümden önce, bu hafta içinde acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim bedel hem de uğradığım ciddi mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Alfemo Beylikdüzü mağazasından 26 Temmuz tarihinde düğün paketi satın aldım. Paketin içindeki Palma yemek odası sandalyeleri kusurlu geldi. Ayrıca yatak odası takımım 65 gündür hala teslim edilmedi ve her aradığımda sadece “üretimde” denilerek oyalanıyorum.
Bu süre boyunca haftalardır her hafta farklı bir bahane duydum, hiçbir somut çözüm sunulmadı, sadece “haklısınız” denilerek geçiştirildim. Ne kusurlu sandalyelerim için bir değişim yapıldı ne de yatak odası takımım zamanında teslim edildi. Düğünüm 4 Ekim’de ve bu tarihe çok az kalmış olmasına rağmen yatak odam hâlâ teslim edilmedi, bu durum beni fazlasıyla mağdur ediyor.
Kusurlu Palma sandalyelerimin yenileriyle değiştirilmesini ve yatak odası takımımın en geç bu hafta içinde, düğün tarihinden önce kesin olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeyle ilgili net bir teslimat tarihi ve gerekli görülüyorsa mağduriyetimi giderecek bir telafi bekliyorum.
Sayın Sedef K. Merhaba, Öncelikle siparişinizin teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7648324 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan ürünlerinizin üretim süreci devam etmektedir. Üretim süreçlerinin tamamlanmasının ardından ürünlerinizin sevkiyat ve teslimatının gerçekleştirilebilmesi adına gerekli organizasyon sağlanacaktır. Düğün tarihiniz öncesinde yaşadığınız bu sürecin oluşturduğu mağduriyetin farkında olduğumuzu belirtir, ürünlerinizin en kısa sürede tamamlanarak tarafınıza ulaştırılması adına gerekli takibin ilgili birimlerimiz tarafından sürdürüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
65 gündür nasıl üretim sürebilir?
