to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo'dan 10 Gün İçinde Teslim Edilmesi Söylenen Koltuklar Bir Ay Boyunca Gecikti
Geçen yıl İstanbul Gaziosmanpaşa Alfemo mağazasından yaklaşık 65 bin tl ödeyerek bir koltuk takımı aldım. Koltukları aldıktan sadece bir hafta sonra kumaşında aşırı bollaşma oldu ve sorunun süngerden kaynaklandığı söylendi. Bu yıl koltuklar servis tarafından alındı, teslim süresinin 10 gün olacağı belirtildi.
Ancak koltuklarım yaklaşık bir aydır teslim edilmedi, her aradığımda ne zaman getirileceğini bilmediklerini söylüyorlar ve sürekli bahaneler üretiliyor. Yaklaşık bir aydır evde parkede oturmak zorunda kalıyorum, bu durum hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur ediyor.
Koltuklarımın İstanbul’daki adresime en kısa sürede, sorunsuz ve kullanıma hazır şekilde teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve gerekirse ayıplı ürün kapsamında kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem Ersin K., Ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Almış olduğunuz ürünlerdeki sorunların çözümü için teknik ekiplerimiz bilgilendirilmiş olup kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Servis süreçleriniz ile ilgili bilgi almak isterseniz Çağrı Merkezi hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Ben zaten servisle görüştüm sıkıntı getirmiyorlar tamir için alındı yaklaşık bir ay olacak
İstanbul Bayrampaşa Alfemo mağazasından aldığım koltuk takımım, daha ilk teslim edildiğinde sorunluydu. Ürün garanti kapsamında tamir için yaklaşık bir ay önce evimden alındı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte mağaza ve yetkililer sürekli oyalayıcı cevaplar veriyor, somut bir tarih paylaşılmıyor. Defalarca aramama ve durumu anlatmama rağmen hiçbir şekilde somut bir sonuç alamıyorum. Evimde oturacak koltuğum olmadığı için uzun süredir yerlerde oturmak zorunda kalıyorum ve günlük yaşamım ciddi şekilde zorlaşıyor. İlk günden sorunlu gelen ürünüm için artık tamirle oyalamak yerine yeni, sorunsuz bir koltuk takımı ile değişim yapılmasını, koltuk takımımın acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
