to read complaints and reviews, or file yours.Alfemo Bahçelievler Mağazasında Karya Yatak Odası Dolabı Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi
Alfemo Bahçelievler mağazasından 3 Temmuz tarihinde Karya yatak odası dolabı satın aldım ve ödemenin tamamını peşin olarak yaptım. 40077094 numaralı bu siparişte, satış sırasında en geç 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak dolap kapakları hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen her sorduğumuzda “haftaya gelecek” denilerek oyalandık. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, mağaza ile birebir konuştum ve Alfemo’ya mail de ilettim. Son olarak ön görülen üretim tarihini. 19 Eylül olduğuyla ilgili mail atmışlar, bu tarihte de geleceğine inanmıyorum.
Alfemo Bahçelievler mağazası sorumluluk kabul etmiyor, aramalarımızda suçu fabrikaya atıyor, müşteri hizmetlerinden ise ilgisizce yalandan bir dönüş alıyorum. Kötü ötesi bir durum gerçekten.
Dolap kapaklarımın en geç 21 Eylül pazartesi gününe kadar acil olarak eksiksiz şekilde teslim edilmesini, bu tarihe kadar teslimat yapılmaması halinde ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir dönüş yapılmaması durumunda konuyla ilgili diğer mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Sude E. Merhaba, Öncelikle siparişiniz kapsamında yaşanan teslimat gecikmesi ve süreç içerisinde tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 40077094 numaralı siparişiniz kapsamında yer alan ürününüz hazır durumda olup, ilk uygun araç ile bayimize gönderiminin gerçekleştirilmesi için gerekli sevkiyat organizasyonu yapılacaktır. Süreçle ilgili tarafınızla görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Ürününüzün en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması adına süreciniz takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Tahmin ettiğim gibi bugün 22 Eylül Salı, en geç Salı ya da çarşamba teslim edileceği söylenmişti ama ne arayan var ne soran. Ne zaman verdiğiniz sözleri tutacaksınız acaba
