Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Mobilya Nedeniyle Tam İade Talebi

06.07.2026 tarihinde Pendik Home City Alfemo Mağazası’ndan baza başlık, yatak ve dolap satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslimat süresinin son günü olan 20.08.2026 tarihinde, başka bir müşterinin siparişlerini size getireceğiz denilerek ürünler zar zor teslim edildi. Gelen ürünlerin tamamı hasarlıydı; sanki depoda rutubet içinde beklemiş gibi duruyordu.

Dolaptaki sorunları, zaten teslimat çok geciktiği için sorun etmedim ve kendim temizleyip kullanmaya çalıştım. Ancak yatağı temizlemek istediğimde yatağın çürük ve kırık olduğunu fark ettim. Aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede ve daha ilk günden bu halde olması beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti, paramla adeta rezil oldum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürün değişimi yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Pendik Home City mağazasını aradığımda ise telefonlara cevap verilmedi, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Hasarlı gelen bu baza başlık, yatak ve dolabın tamamının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin evimden alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimi başka kimsenin yaşamaması için gerekli inceleme ve aksiyonların bir an önce alınmasını talep ederim.