İki Ayda Kırılan Yatak Bazası Ve Kalite Şikayetim

Alfemo İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden düğünümüz öncesinde Palma Yatak Odası Takımı satın aldık. Ürün tarafımıza 2026 yılı Haziran ayının sonunda teslim edilmiş olup yaklaşık iki aydır kullanılmaktadır.

Geçtiğimiz hafta bazayı açtığımda, bazanın uç kısmında bulunan suntaların kırılarak döküldüğünü ve bu bölümü sabitleyen çivilerin de kırılmış olduğunu fark ettim. Ürünün yalnızca iki aylık normal kullanım sonucunda bu şekilde hasar görmesi üzerine, satın alımı gerçekleştirdiğimiz Gaziosmanpaşa şubesiyle iletişime geçtik.

Şube tarafından verilen numarayı aradığımızda başka bir birime yönlendirildik. Son olarak görüştüğümüz yetkili birim ise, herhangi bir tatmin edici inceleme ve çözüm sunmaksızın, yaşanan sorunun “kullanıcı hatası” olarak değerlendirildiğini ve yalnızca ücret karşılığında bazanın alt kısmının değiştirilebileceğini tarafımıza bildirdi.

Henüz yaklaşık iki aydır kullanılan bir yatak bazasının, olağan kullanım koşullarında suntalarının parçalanması ve bağlantı elemanlarının kırılması tarafımızca kabul edilemez. Ürünün kullanım süresi ve hasarın niteliği dikkate alındığında, söz konusu problemin kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönündeki değerlendirmeyi de kabul etmiyoruz.

Yaklaşık 100.000 TL bedel ödeyerek satın aldığımız bir yatak odası takımında, teslimattan yalnızca iki ay sonra bu ölçüde bir sorunla karşılaşılması, üründen beklenen kalite ve dayanıklılıkla bağdaşmamaktadır.

Fatura No: edr2026000000166

Bu nedenle, üründe meydana gelen sorunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, herhangi bir ücret talep edilmeksizin öncelikle yatak bazasının yenisiyle değiştirilmesini; sorunun ürünün genel yapısından veya üretiminden kaynaklandığının tespit edilmesi halinde ise yatak odası takımının gerekli parçalarının veya tamamının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.