Teslimat Sözünün İhlali Ve Hamilelik Durumu Göz Ardı Edildi

20.08.2026 tarihinde Alfemo Metrocity Mağazası’ndan Mira üçlü koltuk (Sandıklı) ve Mira ikili koltuk (sandıksız) satın aldım. Toplam 66.700 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak gerçekleştirdim ve satış esnasında ürünlerin en geç 1 ay içinde teslim edileceği açıkça beyan edildi. Ek’te yer alan tahsilat dekontu ve satış sözleşmesinde de görüleceği üzere ödeme tarafımdan eksiksiz yapılmıştır.

Ürünü satın alırken hamileliğimin son aylarında olduğumu, ekim ortasında doğum yapacağımı ve teslimat süresinin 1 ayı aşmasının benim için çok büyük bir mağduriyete yol açacağını özellikle belirttim. Şu anda evde oturabileceğim, dinlenebileceğim ve ziyaretçilerimi ağırlayabileceğim bir koltuğum bulunmuyor. Buna rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine karşın teslimatım yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak kayıt bıraktım ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Mağazayı ilk aradığımda ürünlerin ekim ayı başına kadar teslim edileceği söylendi. Bugün tekrar kendi numaramla aradığımda telefonlarıma cevap verilmezken, farklı bir numaradan aradığımda yanıt alabildim ve bu kez siparişimin hâlâ üretimde olduğu, net bir teslim tarihi verilemeyeceği bilgisi verildi.

Hem satış esnasında verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sağlık durumum ve doğum sürecim göz önünde bulundurulmadan bu kadar uzun süre bekletilmem hem de sonrasında sağlıklı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin aciliyetimin dikkate alınarak ivedilikle ve ilk verilen taahhüde uygun şekilde derhal teslim edilmesini, aksi halde ödediğim 66.700 TL tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.