to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Teslim Edildi, Yenisi Getirilmedi
04.07.2026 tarihinde İstanbul Avcılar Alfemo Mobilya şubesinden kızım için baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 4 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.
28.08.2026 tarihinde teslimata geldiklerinde bazanın kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünü eve bırakıp, sonrasında yenisinin getirileceğini söylediler. O günden bu yana defalarca kez aramama rağmen 25.09.2026 tarihi itibarıyla yeni ve sağlam ürünü getirmediler ve telefon görüşmelerinde sürekli oyalayıcı, yerine getirilmeyen sözler vermeye devam etmektedirler.
Kızım için aldığım bu ürünün hasarlı şekilde teslim edilmesi ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kırık ve hasarlı bazanın acilen yenisiyle değiştirilmesini, satış sırasında verilen teslim süresi ve sonrasındaki süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tüketicilerin yanlış ve yanıltıcı bilgilerle mağdur edilmesinin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Sayın Yalçın Özder Merhaba, Öncelikle ürününüzün hasarlı teslim edilmesi ve değişim sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzle ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin gerçekleştirilebilmesi amacıyla 7027317 numaralı servis kaydınız oluşturulmuştur. Servis süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmekte olup, gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi adına çalışmalar sürdürülmektedir. Yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına sürecin takip edildiğini belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ 0850 222 10 30 www.alfemo.com
Buradan yazıp göndermek kolay iş önemli olan müşteriyi memnun etme Ve elinde tutma siz kocaman bir firmasınız sokak arası firmalar bile sizden hızlı aksiyon alıp müşteriyi elinde tutmak için çabalıyor. Siz müşteri hizmetleri olarak bile telefonlara cevap vermiyorsunuz ki mağazadaki personel bizlerle ilgilensin hizmet verip iş süreçlerinizi devam ettirsin ve şu dönemlerde firmanın daha sıkı müşteriye sahip çıkması gerekmekte...!
