to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gardırop Parçaları Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet
16.07.2026 tarihinde iki çocuğumuz için Alfemo Kartal şubesinden Larya model genç odası mobilya takımı satın aldık. Sipariş numaramız 7582238, toplamda 175.960 TL ödedik ve bize ürünlerin 28 Ağustos’ta teslim edileceği bilgisi verildi.
28 Ağustos günü teslimat için geldiklerinde üç kapaklı gardırobun yalnızca bir bölmesi getirildi, gardırobun iki gözü ve üç kapağı hiç teslim edilmedi. Daha sonra öğrendiğimiz kadarıyla bu eksik parçaların henüz üretime bile alınmadığı söyleniyor. Çocuklarımız günlerdir odalarını kullanamıyor, bu süreçte onlara ciddi bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşatılmış durumda.
28 Ağustos’tan bu yana mağaza ve Alfemo yetkilileriyle defalarca görüştük, her seferinde farklı bir tarih verildi. Son olarak teslimat için 10 Eylül denildi, ancak yaşadığımız süreç nedeniyle söylenen tarihlere güvenimiz kalmadı.
Bu kadar yüksek bedel ödediğimiz bir ürünün teslimatında yaşatılan aksaklığın acilen giderilmesini ve gardırobun eksik olan iki gözü ile üç kapağının en kısa sürede, net ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Gecikmeden doğan mağduriyetimizin de dikkate alınmasını rica ediyorum.
Sayın Melis Sağir T. Merhaba, Öncelikle siparişiniz kapsamında eksik kalan gardırop parçalarının teslimatında yaşanan gecikme nedeniyle tarafınızda oluşan mağduriyet ve memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 7582238 numaralı siparişiniz kapsamında eksik kalan gardırop parçalarınızın üretim süreci devam etmektedir. Yaşanan sürecin farkında olarak, ürünlerinizin öncelikli olarak üretilmesi ve üretimin tamamlanmasının ardından sevkiyatının gerçekleştirilmesi adına gerekli organizasyon sağlanacaktır. Eksik parçaların en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması ve yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına süreciniz ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
