Müşteri Hizmetinde Hakaret Ve Hesap Kapatma

Yaklaşık 2 yıldır A** Ç**** müşterisiyim ve Giresun Merkez mağazanızdan toplam 48.070 TL tutarında ürün alışverişim bulunmaktadır. Bu borcum varken bi...


Yaklaşık 2 yıldır A** Ç**** müşterisiyim ve Giresun Merkez mağazanızdan toplam 48.070 TL tutarında ürün alışverişim bulunmaktadır. Bu borcum varken bi...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Esenyurt Aksu Çarşı şubesinden koltuk takımı, çocuklarım için ranza ve baza aldım. Ürünleri aldıktan bir süre sonra koltuk takımının altındaki yaylar tek tek fırlamaya başladı. Ranzada ise uzun süredir kırık bölümler var ve kenar bantları kendiliğinden kalktı. Baza kısmın...

Aksu Çarşı Bağcılar Güneşli şubesinden yaklaşık 1 ay önce 65.000 TL ödeyerek kredi kartı ile bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra koltukların kumaşında çökme ve bozulmalar fark ettim. Yaşadığım sorun üzerine mağaza ile görüştüm, bana bir WhatsApp numarası verildi ve t...

Aksu Çarşı’ya ait @aksucarsi Instagram sayfasında ürünlerin peşinatsız satıldığı yönünde reklamlar gördüm ve iletişime geçtiğimde de peşinatsız denildi. Bunun üzerine Samsun Mecidiye şubesine yaklaşık 3 km yol giderek alışveriş yapmak istedim. Mağazaya gittiğimde ise bu kez peşinat istendi ve tekno...

Yaklaşık 6–7 aydır Aksu Çarşı’dan yaptığım alışverişe ilişkin borç için Adem Doğruer Hukuk Bürosu tarafından sürekli olarak telefonla rahatsız ediliyorum. Bu aramalar sırasında kullanılan üslup son derece kaba ve tehditkar bir seviyeye ulaşıyor. Özellikle “gelip eşyalarınız alındığında ibrete alem o...

Aksu Çarşı Avcılar şubesi üzerinden yaptığım alışverişlerden dolayı 2025 yılında oluşan yaklaşık 70 bin tl civarında bir borcum bulunuyordu. İşsiz kaldığımdan ödeyemedim. İcra avukatı benimle iletişime geçtiğinde çirkin üslupla, bana borcumun icra süreciyle birlikte 160 bin tl’ye çıktığı söylendi. E...

İstanbul Beylikdüzü’indeki Aksu Çarşı’ya olan genel borcum nedeniyle e-Devlet üzerinden dün itibarıyla adımda bir icra dosyası açıldığını gördüm; fakat bugüne kadar ne ev adresime ne de kendi telefonuma herhangi bir tebligat ya da bilgilendirme yapılmadı. İcra sürecini, önce babam aranarak kendisine...
Erzurum Aksu Çarşı Taş Mağazaları şubesinden almış olduğum döküm tencerenin tabanı attı ve tencere tamamen döküldü. Yaz aylarında tencereyi mağazaya inceleme için teslim ettim, ancak mağaza ürünü ancak dokuzuncu ayda firmaya göndermiş. Dokuzuncu aydan bu yana tenceremin incelemeden dönmesini ve mağd...
Aksu Çarşı Ordu şubesinden 26.11.2025 tarihinde şömine görünümlü bir TV ünitesi satın aldık. Ürün mağazada görsel olarak sergileniyordu, ancak bize net bir teslimat tarihi söylenmedi. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünümüz hâlâ teslim edilmedi. Ödememizi taksitli şekilde düzenli olarak yapıyoruz, a...

Ben Aksu Çarşı Esenyurt Şubesinden gardırop siparişi verdim. Erken teslimat şartı ile sözleşmeyi imzalayacağımı belirttim, çünkü durumum acildi. Bir hafta içinde teslim edeceklerine dair söz verdiler, fakat sözlerini tutmadılar. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri sürekli telefonu yüzüme kap...

15.09.2025 tarihinde Aksu Çarşı Avcılar Şubesi’nden yaklaşık 230.000 TL ödeyerek baza, dolap içi ledler ve koltuktan oluşan bir düğün paketi satın aldım. Ürünler teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Bazam ilk günden beri ses yapıyor, şubeden gelip incelediklerinde ürün kusuru o...

İstanbul Esenler Aksu Çarşı’dan yaklaşık 11 ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Ürün daha ilk geldiği günden beri sorunlu. Bazanın altını açmak istediğimizde baza çarpılıyor ve düzgün şekilde kullanamıyoruz. Yani ürün teslim edildiği andan beri bazayı normal bir şekilde açıp kapatamıyoruz. ...

3 Temmuz 2025 tarihinde Aksu Çarşı Trabzon Ortahisar şubesinden Florya yatak odası takımı satın aldım. Ürün teslimatında yatak odası takımı kırık geldiği için teslim almadım. O günden beri tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve mağaza yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm su...
Erzincan Aksu mağazasından aldığım Excalibur marka bilgisayarın ödemesini bazı nedenlerden dolayı zamanında yapamadım ve dosyam avukata devredildi. Yaklaşık 1 aydır avukat tarafından hem şahsım hem de aile bireylerim ve akrabalarım sürekli aranıyor; hakaret ve tehdit içeren konuşmalara maruz kalıyor...
Aksu Çarşı Sakarya şubesinden yaklaşık 20 gün önce bir koltuk takımı siparişi verdim ve ödemenin tamamını yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her sefer...

06.10.2025 tarihinde almak istediğim ürünü iptal ettim. Ürün için 27.09.2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Aksu Çarşı AVM’de banka kartı ile 5.000 TL peşinat ödemiştim. Ürün onaydan geçmediği için peşinatın iadesini talep ettim. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen hala ödeme yapılmadı. Mağaza ile...

Karaca Fine Bone Luxury Series yemek takımını yaklaşık iki yıl önce Erzurum Aksu Çarşı’dan satın aldım. Ürünü hem elde hem de bulaşık makinesinde yıkayarak kullandım. Ancak iki yılın sonunda bazı parçalardaki desenlerin silinmeye başladığını fark ettim. Ürünün fişi elimde olmadığı için garanti kap...

16 Ekim 2025 tarihinde Erzurum Havuzbaşı Yakutiye Aksu Çarşı şubesinde annem A****, daha önce değişim sözü verilmiş bir ürün için mağazaya gitmiştir. Ancak mağaza çalışanı M*****, müdürün yanında anneme karşı son derece kaba davranmış ve "yalan söylüyorsun, ben öyle demedim" diyerek hakarette bulunm...

29 Eylül'de Avcılar Merkez Mah. E-5 yan yol No:169, İstanbul adresindeki Aksu Çarşı mağazasından Korkmaz Plaza Collection 25 Parça Kare Kahvaltı Takımı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü alırken bana "1 hafta içinde elinizde olacak" denildi, ancak aradan yaklaşık iki hafta g...

1 Eylül’de Aksu Çarşı İstanbul Esenyurt Bulut Durağı şubesinden aldığım yatak odası takımının kurulumu yapıldı. Ancak askılık eksik geldi, ayrıca aynalı şifonyerin çekmecesinde patlaklar ve defolar vardı. Mağazadan defolu ürün gönderildi ve hâlâ yeni ürün tedarik edilmedi. Sorunu 1 aydan uzun süred...

07.09.2025 tarihinde Esenyurt Bulut Durağı’ndaki Aksu Çarşı mağazasından vb20 RKS model elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü satın almadan önce personel tarafından anlatılan özelliklerle bisikletin gerçekte sundukları birbirini tutmadı. Ürün, bana söylendiği gibi çıkmadığı için 08.09.2025 tarihind...

2025 yılında Sefaköy Aksu Çarşı’dan koltuk takımı ile masa ve sandalye takımı aldım. Koltuk takımının arkasında falçata kesiği gibi kesikler vardı ve ahşap kısımlarında da vuruklar ile çizikler mevcuttu. Masa ve sandalye takımını ise aylarca beklettiler, 'getireceğiz' dediler, sonunda getiremeyecekl...
Erzurum Saraybosna şubesinden aldığım üçlü koltuk takımının montajı eksik bırakıldı. Koltuklar teslim edildikten iki gün sonra kurulumun tamamlanmadığını fark ettik ve gerekli yerlere bildirdik. Ancak 20 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde sadece ge...