Eksik Kol Parçaları Teslim Edilmiyor, Yasal Süreç Tehdidi

İstanbul Küçükçekmece Aksu Çarşı mağazasından aldığım ve garantisi devam eden koltuk takımım için mağaza ile iletişime geçerek onarım talebinde bulundum. 7 Haziran 2026 tarihinde başlatılan bu süreçte koltuk takımım onarıma alındı, ancak 30 günlük yasal süre sonunda ürünlerim eksik olarak geri getirildi.

Şu anda koltuk takımımın kolları teslim edilmedi ve yaklaşık 25 günü aşkın süredir eksik parçaların getirilmesini bekliyorum. Bu süreçte mağaza sorumlusu B**** Hanım ile sürekli iletişim halindeyim, ancak mağduriyetim giderilmiyor, teslimat sürekli “yarın ararız, haftaya gelir” denilerek erteleniyor ve net bir tarih verilmiyor.

Koltuk takımı için yaklaşık 150 bin tl ödemiş olmama rağmen, ürünüm halen eksik ve kullanılamaz durumda. Eksik olan kol kısımlarının acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yasal süreç başlatma hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.