to read complaints and reviews, or file yours.İstediğim Teslim Günü Reddi Ve Telefon Cevapsızlığı
Aksu Çarşı Avcılar Merkez Şube’den aldığım yatak odası takımının teslimatı için 11 Ağustos tarihine özellikle randevu talep ettim, ancak bana 7 Ağustos tarihi verildi. Haftada yalnızca bir gün izinli olduğumu ve bu nedenle özellikle istediğim gün teslimat yapılması gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen, talep ettiğim tarihte teslimat yapılmayacağı söylendi.
Buna rağmen “Biz sizi ararız” denilerek süreç uzatıldı. Aradıklarında işte olduğum için bir kez telefonu açamadım, sonrasında defalarca geri aramama rağmen kimseye kolay kolay ulaşamadım. Yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde dakikalarca, ortalama 6–7 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Zar zor birine ulaştığımda da “Sizi yönlendiriyorum” denilerek tekrar bekletildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar zor ulaşılan ve telefonlara cevap verilmeyen bir teslimat süreci yaşamam hem düğün hazırlık sürecimde hem de planlarımda ciddi mağduriyet yarattı. Bu ay sonuna kadar ürünlerin teslim edilmesi gerekiyor, ancak ay başından beri sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Diğer mobilyalarımı aldığım başka bir firma iki gün içinde hem teslimat hem kurulum için istediğim güne randevu verebildi, Aksu Çarşı’nın ise ısrarla istediğim güne teslimat yapmamasının gerekçesini anlayamıyorum.
Yatak odası takımımın en geç bu ay sonuna kadar, randevulaşarak ve tarafıma uygun bir günde teslim edilmesini ve iletişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aldığım diğer ürünlerin iptalini sağlayarak süreci ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Aksu Çarşı’dan Aralık ayında senetli şekilde yaklaşık 100.000 TL ödeyerek bir yatak odası takımı satın aldım. Avcılar şubesinden yaptığım bu alışverişte ürünün teslim edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen teslimat yapılmadı.
Mağazayla yaptığım görüşmelerde ürünün ellerinde olmadığı, buna rağmen bana teşhir ürünü vermek istedikleri ifade edildi. Yeni ve sıfır ürün için bu kadar yüksek bedel ödemiş olmama rağmen, tarafıma kullanılmış teşhir ürünü dayatılması kabul edilebilir değildir. Ayrıca personelin konuşma üslubu ve tutumu son derece saygısız olup, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdiler.
Yeni ürün teslimi yerine teşhir ürününün teklif edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Aksu Çarşı’dan aldığım yatak odası takımıyla ilgili sözleşmenin iptal edilerek şimdiye kadar ödediğim tüm tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Hâlâ geri dönüş yapılmadı. Firmayı biz arıyoruz yine aynı ulaşamıyoruz. Biz sizi arayacağız deyip duruyorlar 1 hafta oldu yine sonuç yok. Bir de sosyal medya hesabındaki yorumları siliyorlar utanmadan! Ürünün iptali sağlayacaksınız ödediğimiz parayı da kuruşu kuruşuna iade edeceksiniz! Bundan sonraki süreçte sizinle yüz yüze görüşeceğim. Siz aramazsanız her gün o şubenize gelip talebimi yerine getirteceğim!
