Kırık Salon Aynası Değişimi Gecikti Ve İletişim Sorunları

Erzurum Saraybosna’daki Aksu Çarşı şubesinden oturma odası, salon takımı ve televizyon gibi birçok eşya satın aldım. Salon takımının aynası kırık halde teslim edildi. Kurulumu yapan arkadaşlar aynayı orada alıp götürdüler ve yenisiyle değiştirilip en kısa sürede getirileceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen aynam hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte mağazadan yardımcı olabilecek bir muhatap da bulamıyorum. Her aradığımda “şu kişi ilgilenecek”, “bu kişi arayacak”, “gelecek, yolda” gibi cevaplar veriliyor fakat somut hiçbir adım atılmadı. Televizyon ünitemdeki çizik için anlayış gösterip onu kabul etmeme rağmen, kırık gelen aynamın bu kadar uzun süre bekletilmesi ve net bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.

Kırık gelen salon takımı aynanın en kısa sürede yenisiyle değiştirilerek eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca bu gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.