Aksu Çarşı Mağazasında Kaba Ve Ayrımcı Personel Davranışı

25.08.2026 tarihinde Avcılar e5 üstündeki Aksu Çarşı mağazasına düğün paketi modellerine bakmak ve alışveriş amacıyla gittim. Mağazaya girer girmez, daha önce başka dükkânlara bakıp gelmiş olabileceğimiz ima edilerek “Eğer başka dükkanlara bakıp geldiyseniz burası pahalı” tarzında son derece kaba bir ifadeyle karşılandık.

Mağaza içinde ürünlere kendi başımıza bakmak zorunda kaldık, ne ürün tanıtımı yapıldı ne de bizimle ilgilenen oldu. Personelin üslubu ve tavrı genel olarak tersleyici ve küçümseyiciydi. “Siz ürünün kalitesine mi bakıyorsunuz yoksa fiyatın ucuzluğuna mı bakıyorsunuz?” gibi son derece rahatsız edici bir cümle kuruldu ve “Başka yere gezip geldiyseniz buraya hiç gelmeyiniz” anlamına gelen konuşmalarla müşteriyi adeta küçük gören bir tavır sergilendi.

Personellerin müşterileri giyimine, kuşamına, duruşuna göre ayırdığı izlenimini edindim; saygıdan uzak, seçici ve yargılayıcı bir yaklaşım vardı. Mağazadan çıkarken de ne beğendiğimiz bir ürün olup olmadığı soruldu ne de basit bir “İyi günler” denildi, tamamen ilgisiz ve kaba bir şekilde uğurlandık.

Bu yaşadığım saygısız ve profesyonellikten uzak davranış nedeniyle, özellikle bu şekilde davranan ilgili personeller hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, gerekirse iş akitlerinin gözden geçirilmesini ve mağazada müşteriyle iletişim konusunda ciddi bir disiplin ve eğitim süreci başlatılmasını talep ediyorum. Müşterilerin giyimine veya duruşuna göre ayrım yapılmayan, saygılı bir hizmet anlayışı bekliyorum.