Kırık Ve Yanlış Malzemeli Dolap İçin İade Reddi Ve İletişimsizlik

04.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki Aksu Çarşı Meydan şubesinden Bohem 4 kapılı dolap satın aldım. Ürün teslimat sırasında hem parçası kırık şekilde geldi hem de istediğimiz ürün MDF olmasına rağmen sunta malzeme olarak teslim edildi. Bu nedenle aynı gün, 04.05.2026 tarihinde eşim mağazaya giderek iade işlemi için başvuruda bulundu.

Bu başvurudan sonra uzun süre boyunca herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya defalarca gitmeme ve aramama rağmen yetkililere ulaşamadım, süreçle ilgili net bir bilgi alamadım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti. 30.06.2026 tarihinde tekrar Esenyurt Meydan şubesine gittiğimde ise iade talebimin Aksu merkez tarafından kabul edilmediğini ve bu konuda da bana hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim. Her geldiğimde yetkili ve çalışan kişiler iade işlemiyle ilgili net bir açıklama yapmadı, bugün merkezin iade işlemini reddettiğini bizzat mağazaya gelerek öğrenebildim.

Bu alışverişe ait sözleşme numaram 4860391’dir. Ayıplı ve hatalı malzeme ile teslim edilen bu ürünün iade talebimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan reddedilmesini kabul etmiyorum. Bohem 4 kapılı dolabın tamamen iade alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.