Yanlış Adrese Giden Priz Siparişimin İptali Ve İade Talebi

20.09.2026 tarihli, 3126092040620186 numaralı A101 Ekstra siparişimde yer alan Walke akım korumalı anahtarlı 3’lü grup priz ürününü yanlış adrese verdiğim için iptal etmek istedim ancak ciddi şekilde mağdur oldum. Ürün şu an kargoda ve teslimat adresi olarak taşındığım eski evim görünüyor, ben ise artık Ankara’dayım, kargo Bolu’ya gidiyor. O adreste tanımadığım insanlar yaşıyor ve ürünü almamaları yönünde bir güvencem yok.

21.09.2026’dan beri, yani yaklaşık iki gündür bu sorun devam ediyor. Dün saat 17:52’de müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 3 dakika süren görüşmede 15 dakika sonra iptal edebileceğim söylendi ancak sistemi kullanarak iptal etmeye çalıştığımda edemedim. Birkaç saat sonra tekrar denediğimde ise siparişimden sadece diğer ürün iptal edildi, priz ürünü ise “iptal onayı bekliyor” şeklinde kaldı, daha sonra iptal reddedilerek kargoya verildi. Bugün de saat 09:55’te müşteri hizmetlerini tekrar aradım, yaklaşık 4 dakika görüştük ancak “kargo gidecek, kimse almaz herhalde” gibi net olmayan bir ifade dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Aynı gün neden iptal edemediğim, neden bir ürünüm iptal olurken diğerinin reddedildiği konusunda da bir açıklama yapılmadı.

Ürünü yanlış adrese verdiğimi özellikle belirttiğim halde iptalimin reddedilmesi, sonrasında da ne kargo firmasına ne A101 Ekstra üzerinden yetkili birime doğru düzgün ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış adrese giden bu Walke akım korumalı anahtarlı 3’lü grup priz siparişimin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.