İptal Edilen Sipariş Kargoya Verildi Ve İade Talep Ediliyor

10.02.2026 tarihinde saat 00:17’de A101 Online Extra üzerinden verdiğim 3126021002712837 numaralı siparişimin yanlış adrese gittiğini fark ettim ve hemen 1 dakika sonra, 00:18’de siteniz üzerinden siparişi iptal ettim. Hasta ve engelli babam için acil gerekli olduğu için, aynı ürünleri bu kez adresi kontrol ederek saat 00:22’de yeniden sipariş geçtim.

Akşam saatlerinde siparişlerimi kontrol ettiğimde, iptal ettiğim halde ilk siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Bunun üzerine saat 21:01’de 0850 808 21 01 numaralı hattan Extra işlemlerine bakan müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak görüşmede bana hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.

İptal ettiğim 3126021002712837 numaralı siparişin, iptale rağmen kargoya verilmiş olmasını kabul etmiyorum. Ses kayıtlarımın dinlenerek ve web sitesi kayıtlarının incelenerek, yanlış adrese giden bu siparişin satıcıya geri yönlendirilmesini ve bu siparişe ait ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni verdiğim, doğru adrese ait siparişimin ise sorunsuz şekilde devam etmesini ve bu karışıklığın tarafıma bir mağduriyet oluşturmadan giderilmesini istiyorum.