A101 tüketici hakem heyeti

Tüketici Hakem Heyeti kararımın ardından, A101 tarafından açılan dava yaklaşık iki yıl sürmüş ve 16.09.2025 tarihinde mahkeme kesin olarak beni haklı bulmuştur. Ancak bu kesinleşmiş mahkeme kararına rağmen, A101 ürün bedelini bugüne kadar tarafıma ödememiştir. Mahkeme kararının ardından A101, defal...

16.06.2025 tarihinde Aydın Didim’deki A101 mağazasından 15.499 TL bedelle Toshiba 50UA2363DT model televizyon satın aldım. Ürünün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Televizyon, yaklaşık 5,5 ay sonra panel arızası verdi ve Vestel Yetkili Servisi tarafından düzenlenen raporda ürün için “iad...

A101’in Elazığ Kovancılar şubesinden APEC apx 150 CC motosiklet aldım. Ürün 2024 Aralık ayında teslim edildi ancak Aralık 2025’e kadar ruhsat çıkarılmadı ve hâlâ ruhsat yok. Uzun süre beklememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadığı için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Tüketici Hakem He...

23.08.2025 tarihinde Karaman Merkez Abbas Şubesi'ndeki A101 mağazasından 3.599 TL ödeyerek Peksman düz bisiklet satın aldım. Bisikleti aldıktan hemen sonra kullanmaya başladığımda, daha ilk binişimde lastikleri patladı ve aynı sorun kısa süre içinde 4 kez tekrar etti. Bu sorun üzerine İlçe Tüketici...

Firmamızdan satın almış (30 Kasım 2025) olduğum ve 14 Kasım 2025 tarihinde fiziksel teslimatı yapılan motosikletimin, yasal olarak trafiğe çıkabilmesi için zorunlu olan tescil evrakları (fatura veya e-fatura, geçici tescil belgesi, uygunluk belgesi ve ÖTV belgesi) tarafıma halen ulaştırılmamıştır. A...

İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi M**** P**** A101 şubesinden 29.08.2025 tarihinde saat 14.58’de Hoover marka bir çay makinesi satın aldım. Ürünü daha 1 ay bile kullanmadan arızalandı. Garanti kapsamında işlem yaptırmak için Hoover servisine başvurduğumda elimdeki dijital slipi fat...

A101'den elektrikli bisiklet almak için kartla ödeme yaptım. İlk başta adresime teslim edileceği söylendi, ardından yakın bir mağazaya geleceği belirtildi. Sonrasında 5 km ileride bir yere geldiğini öğrendim ve almaya gittim. Ancak ürün kullanılmış çıktı, bu nedenle almadım. Tüketici Hakem Heyeti'ne...

Ben İ****** G******, Kayseri Ağırnas Mahallesi İmamı olarak görev yapmaktayım. Mayıs ayında A101’in Kayseri Gesi Fatih Mahallesi şubesinden Volta s1 model elektrikli motosiklet satın aldım, faturam ve alışa ilişkin belgelerim mevcuttur. Ancak araca ait evraklar eksik geldiği için yedi aydır aracın r...

14 Ekim tarihinde A101 Ekstra’dan iki kapaklı dolap satın aldım. Satış sözleşmesinde ürünün 1 ay içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün 26 Kasım olmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiştir. 17 Kasım’da müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu sorduğumda, tarafıma mail yoluy...

AA101'in online platformundan 3125111933708605 numaralı siparişim ile satın aldığım, görselde detayları bulunan iki adet Stanley Aerolight Transit Mug (0,35 l Siyah ve Nane Yeşili) ürünü, 6 gündür tarafıma teslim edilmemesine rağmen hem A101 sisteminde hem de kargo şirketi olan Bir Günde Kargo'nun s...

A101 marketinden satın aldığım Çıtır Burgu Kraker (Tereyağlı) paketinin içinden tüketilebilir bir ürün olmayan yabancı bir cisim çıktı. Fotoğrafta görüldüğü gibi paketin içinde krakerle ilgisi olmayan, plastik benzeri sert bir parça bulunuyor. Bu durum hem sağlık açısından risk taşıyor hem de üreti...

A101’in online uygulaması üzerinden Tefal rg9475 X-Plorer Serie Mop özellikli ev robotu satın aldım. Ürün kutusundan bozuk çıktı. Yani sıfır diye satılan ürün, ilk günden arızalıydı. Hemen iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim; buna rağmen hem süreç gereksiz yere uzatıldı hem de sonunda iade...

08.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Ayfer Sokak A101 mağazasından kredi kartı ile aldığım tekstil ürünü (yatak çarşafı), lastikli olmadığı için aynı gün açmadan ve kullanmadan iade etmek istedim. Fişim elimde olmasına rağmen, mağazada karşılaştığım satış müdürü N**** T****, "Ben bunları almam" di...

Marka/Şube: A101 – Sancaktepe Yenidoğan Şubesi Ürün: English Home Blender Seti (Model: MBS) Fiş No: 17008031611504440007 Satın Alma/Arıza Tarihi: 16.11.2025 A101 Sancaktepe Yenidoğan şubesinden aldığım blender setinin çırpıcı aparatı yerinden çıkıyor. Ürünü hiç kullanmadan, mağazada teslim sırasınd...

6 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40’ta Tuzla Aydınlı Mahallesi Dersaadet Caddesi’nde bulunan A101 mağazasından yaptığım alışveriş sırasında ve sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Fiş numaram 191, alışveriş tutarım ise 211 TL’dir. Mağaza genel olarak son derece pis, düzensiz ve bakımsız bir durumda. Re...

Sayın A101 Yetkilileri, TEB tarafından düzenlenen “Otomatik Fatura Talimatına 500 TL A101 Hediye Çeki” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarına göre kupon, www.a101.com.tr veya A101 mobil uygulamasında yapılacak 400 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olacaktı. Ancak tarafıma SMS ile gönderilen ...

20 Ekim’de A101’in internet sitesinden iki kapaklı dolap siparişi verdim (Sipariş No: 3125102047288795). Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hazırlanma sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilemez. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini de...

09.10.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar Batı Hastanesi yanındaki A101 şubesinden Toshiba 65 inç Android TV siparişi verdim (Sipariş No: 17249020910512180005). Ancak bana teslim edilen ürün, Android olmayan 65 inç Smart TV oldu. Ürünün kurulumu için servis 10 gün sonra geldiğinde bu farkı tespit et...

A101 online mağazasından 9 Ekim 2025 tarihinde elime teslim edilen çekmeceli şifonyer, tarafıma defolu ve eksik parçalı şekilde teslim edildi. Ürünün çekmecelerinde, üstünde ve yanlarında boya atıkları mevcut, ayrıca kutudan eksik parçalar çıktı. Ürünü hiç kullanmadan, hemen kutusuna koyup teslim al...

Eylül ayının 2’sinden bu yana A101 şubesinden satın aldığım Kivi marka çapa makinesinin para iadesini bekliyorum. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorun sonrasında Hakem Heyeti'ne başvurdum ve para iadesi kararı çıktı. Karar örneğini hem WhatsApp adreslerine hem de A101’in resmi e-post...

24.10.2025 13.17 Ağrı/ Patnos Y**** S***** S**** / mağaza kodu 0845 24.10.2025 tarihinde babam yukarıda belirtilen mağazanızdan tuzsuz zeytin almak istemiştir. Mağaza çalışanı, kendisine belirli bir markayı özellikle tavsiye ederek o ürünü aldırmıştır. Ancak babam yakın zamanda ciddi bir hastalık...

24/07/2025 tarihinde A101 a. Ş. Selçukbey Mah. No:56/a Denizli şubesinden 19.990,00 TL ödeyerek Volta vsm model bisiklet satın aldım. Sözleşmede belirtilen teslim süresi geçmesine rağmen ürün 15/08/2025 tarihinde ulaştı ve bu nedenle bisikleti teslim almadım. Ücret iadesi talebiyle 30/08/2025 tarihi...

10.06.2025 tarihinde Afyonkarahisar Emirdağ Sanayi karşısındaki A101 şubesinden aldığımız Doritos Dippas ürününün son kullanma tarihi 08.08.2025 olarak görünüyordu, ancak ürünün tarihi geçmiş olduğunu fark ettik. Tarihi geçmiş bu ürünü ailemle birlikte tükettik ve ardından ikimizde de şiddetli mide ...