A101 tüketici hakem heyeti

18 Şubat 2026 tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden Sezeray Vestiyer (Ürün Kodu: 26070014) siparişi verdim. Ödemesini kredi kartı ile 1.798 TL olarak yaptım. Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi, kargoya verildiğine dair bile bir bilgilendirme yap...

İnternetten A101 üzerinden satın aldığım Xiaomi Mi True Wireless Earphones 2 Pro kulaklığı teslim aldıktan sonra denedim ancak cihaz eşleşme moduna girmesine rağmen hiçbir telefonda görünmüyor ve bağlanmıyor. Ürün daha ilk kullanımdan itibaren çalışmıyor. Tüm sıfırlama ve eşleştirme adımlarını defa...

28.03.2026 tarihinde Hatay İskenderun Denizciler Mahallesi’indeki A101 mağazasından Piranha marka şarjlı polisaj makinesi satın aldım. Satın alma esnasında kasiyere özellikle üründe herhangi bir arıza olması durumunda iade edip edemeyeceğimi sordum, bana ürünün garantili olduğu ve iade edilebileceği...

05.09.2025 tarihinde Kartal Soğanlık A101 şubesinden çeşitli kırtasiye ürünleri satın aldım. Ürünler hiç kullanılmamış ve sıfır durumdadır. İhtiyaç olmadığını fark ettiğim için, 08.09.2025 tarihinde iade veya değişim işlemi yaptırmak amacıyla Pendik Alt Kaynarca Deniz Caddesi A101 şubesine gittim. ...

26.02.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Revolt rsx7 150 CC motosiklet satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak sonrasında bu 15 iş gününün yalnızca alım–satım evraklarının hazırlanması için olduğu, ürünle ilgili net bir te...

A101 online mağazadan 30.09.2025 tarihli A302025002257281 numaralı faturayla 2.332,48 TL bedelle satın aldığım Sinbo SVC-8613 model elektrikli süpürge, tarafıma ulaştığı ilk günden itibaren ayıplı durumdadır. Ürünü kutusundan çıkardığımda arka tekerleklerden birinin çıkık olduğunu ve kablo sarma mek...

28.03.2026 tarihinde Samsun Çarşamba Ortamahalle Kızılay Caddesi No:13 adresinde bulunan A101 şubesinden yaptığım alışverişe ait e‑arşiv faturamı incelediğimde ciddi bir hata ile karşılaştım. Faturada yer alan “Maden Suyu Karpuz Çilek 6X200 ml” ürününü yalnızca 1 adet almama rağmen, fişe toplamda 5 ...

27.02.2026 tarihinde A101 Extra üzerinden Volta vs1 iki tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Satış sırasında bana önce motor evraklarının gönderileceği, noter işlemleri sonrası ise Antalya Muratpaşa’daki adresime en yakın yetkili bayiden aracı teslim alabileceğim söylendi. Ancak bugün 28.03....

Antalya Serik’teki A101 mağazası üzerinden online olarak bir Volta motor siparişi verdik. Siparişimizi 12 Mart’ta, yaklaşık 74,99 TL tutarında oluşturduk ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünümüz hala teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme alamadık. Yaşadığımız gecikme üzerine ...

A101 mobil uygulaması üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum 5339****85 numaralı ayakkabı siparişim, uzun süredir sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen İstanbul Ataşehir’deki adresime teslim edilmemiştir. Teslimat adresimde ya da uygulama üzerinde herhangi bir hata ya da uyarı bulu...

27.03.2026 tarihinde A101 Samsun 56’lar Şubesi mağazasında “Aldın Aldın” kampanyası kapsamında yer alan Polo parfümü satın almak istedim. Ürün, raflarda kampanya etiketiyle, fiyatı açıkça belirtilmiş şekilde sergileniyordu. Ancak kasaya gittiğimde ürünün satışının olmadığı ve sistemden geçmediği söy...

A101 sitesinden satın aldığım ayakkabılarım günlük normal kullanım sonucu kısa sürede aşırı derecede deforme olduğu için kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi içerisinde olmasına rağmen sattığı ürünün arkasında durmayan A101 ürünün değişimi veya tamirini kabul etmedi. İncelemek için ürüne bakmadıl...

26.03.2026 tarihinde saat 15:22’de İzmir Konak Atamer Mahallesi’ndeki F298 kodlu A101 mağazasında, hem tüketici haklarımın ihlal edildiği hem de şahsıma yönelik son derece saygısız bir tutumla karşılaştığım bir olay yaşadım. İşlemime ait fiş numarası 0112’dir. Reyonda tek başına duran ve altında fi...

Hadi Bank’tan yaklaşık 2 ay önce aldığım A101 Hadi kredi kartımdan, kartı alalı 1 yıl bile olmamış olmasına rağmen 26 Mart tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Bu kesintiyle ilgili tarafıma bildirim geldiğinde durumdan haberdar oldum. Hemen ardından Hadi Bank müşteri hizmetlerini arayarak...

A101 Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi – 25 Gündür Mağduriyet! 02.03.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3126030275598899 numaralı sipariş ile Flavel 810 çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 12.03.2026 tarihinde kargoya verilmiş görünmesine rağmen bugün itibarıyla (26.03.2026) tarafıma hâl...

A101 mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum sipariş ile tarafıma teslim edilen ürün arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunmaktadır. Sipariş ettiğim masa ile tarafıma gönderilen ürün tamamen farklı olup, bu durum açıkça tüketici haklarının ihlalidir. Bununla birlikte, ürün tarafıma 3 gün önce teslim...

17 Mart 2026 tarihinde, A101 uygulaması üzerinden A101 Extra kısmını kullanarak gece 01.55’te bir sipariş verdim. Siparişim en geç 2 gün içinde gelir diye düşünürken, 3 gün boyunca uygulamada sadece “hazırlanıyor” olarak göründü ve hiçbir ilerleme olmadı. Bunun üzerine siparişim için iptal talebi ol...

A101 uygulaması üzerinden yaklaşık 13.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimle ilgili sistemde bir gün içinde kargo firması tarafından teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kargo takipte ürünüm “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı, ürün fii...

27 Aralık tarihinde A101 Online A101 Ekstra üzerinden Ugg Ultra Mini Che kadın kahverengi bot satın aldım. Ürünü kullanma kılavuzuna uygun şekilde, özenli ve dikkatli kullanmama rağmen henüz 3 ay dolmadan ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu. Ayakkabının ön kısmından turuncu boya akması meydana geldi...

22.03.2026 tarihinde saat 20:50 civarında Tekirdağ Çerkezköy g. O. P Mahallesi Ravalı Sokak’taki A101 şubesinden Ünal marka kaşar peyniri satın aldım. 24.03.2026 sabahı saat 08:30 sularında ürünü tüketmek istediğimde tadının değişik olduğunu ve renginin de normalden farklı olduğunu fark ettim. Paket...

A101 Ekstra ve bir günde Kargo Arasında Mağduriyet: 10.500 TL’lik Ürün Sahipsiz Kaldı! A101 Ekstra uygulaması üzerinden 10.500 TL ödeyerek 3126031977096561 numaralı siparişimde satın aldığım ütü siparişimde, sistemde kayıtlı olan eski adresim güncellenmediği için yanlış adrese yönlendirme yapılmış...

A101 ve BİM marketlerinde son dönemde yaşanan satış baskısı uygulamalarından hem bir müşteri olarak hem de çalışanlar adına ciddi anlamda rahatsızım. Bu marketler normal market anlayışından çıkıp, personeli zorlayarak adeta pazarlama şirketi gibi davranmaya başlamış durumda. Mağazalarda özellikle s...

12 Şubat 2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden bir masa siparişi verdim (Sipariş No: 3126021269335907). Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtildiği üzere ürünün en geç 30 gün içinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyla 41 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünme...